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もちろん、これは外部委託できるプロセスですが、このタスクを支援する人を雇うことを選択したとしても、実際にブランド アンバサダーとして参加する人がブログを読んでおり、ブロガーのことをよく知っていることが重要です。ビデオブロガー、ツイーター、コメンターも同様です。
もちろん、これにおける最大の課題は、参加する時間であろうと、話を聞く時間であろうと、時間です。実際、効率的であれば、ほとんど労力をかけずに何百ものブログや会話を監視できます。私たちは、社内の最小限の時間を使って、聞くことのできる会話の数を最大化するために、この簡単なガイドを作成しました。
ステップ 1: Google リーダーをセットアップする
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無数にありますRSSアグリゲーター情報ハブとして使用できるものがあります。多くの大企業が利用しているAttensaエンタープライズレベルのツールと統合のために。私たちの目的のためにGoogleリーダー最もよく機能します。無料で、使いやすいキーボード ショートカットがあり、Google 製品であるため、当然ながら強力な検索機能を備えています。
アカウントをお持ちでない場合は、アカウントを設定してからステップ 2 に進みます。
ボーナス: RSS に慣れていない新規ユーザーは、まずこのビデオを見てください。わかりやすい英語の RSS」
ステップ 2: フォルダーをセットアップする
実際には、2 つのフォルダーのみをセットアップします。 Google Reader を使用すると、フォルダを作成し、新しいフィードをそれぞれどのフォルダにドロップするかを指定できます。
1 つのフォルダーに「毎日」というラベルを付けます。これは、毎日読む必要があるブログのトップ 10 にのみ使用します。これらは、会社にとって最も関連性の高い投稿を定期的に掲載するブログである必要があります。
2 番目のフォルダーに「アーカイブ」というラベルを付けます。これには、購読している他のブログがすべて含まれます。購読しているすべてのブログを、これら 2 つのフォルダーのいずれかに必ず割り当ててください。ブログ リストの進化に合わせて、いつでもこれらの指定を変更できます。
ステップ 3: リーダーにデータを入力する
この戦略は、購読しているコンテンツによってのみ効果があるため、この手順には時間がかかります。ソーシャル Web 上で購読しているすべてのコンテンツを読む場所ができたので、関連するコンテンツが確実に読者に届くようにする必要があります。
現在、RSS リーダーを持っていないか、ビジネス関連のブログを購読していないと仮定しましょう。ここでの考え方は、関連するブログをできるだけ多く見つけて読者に追加することです。自分の業界、自分の会社、または競合他社に関連するコンテンツを探したいと考えています。最も関連性の高い結果を見つけるのに役立つ検索用語を決定するときは、これらすべてを念頭に置いてください。
ブロゴスフィアだけでも何億ものブログで構成されています。さらに、進化するソーシャル メディア コミュニティを構成する何百万ものツイート、フォーラムの投稿、共有写真は言うまでもなく、毎日何百万ものビデオが YouTube に追加されています。すべてに従うことはできませんし、率直に言って、従う必要はありません。ビジネスによっては、その分野での会話の大部分を生み出すブログはおそらく 20 未満です。ここでの私たちの目標は、コミュニティ内で最大のブログを見つけてフォローし、他のソースからの会話もキャッチしようとすることです。作業を開始するのに役立つツールがいくつかあります。
ディスカッション掲示板の場合は、次を使用できますボードトラッカーまたはオムギリいくつかの異なるフォーラムであなたのブランド、競合他社、またはあなたのニッチに関する会話を検索し、その結果を RSS 経由で購読します。結果のフィードをアーカイブ フォルダーに置きます。
要約するは利用可能な最高の Twitter 検索エンジンです。 Twitter は一般的な雑談を監視するための優れたツールです。検索語 (業界の流行語、ブランド、競合他社) を入力し、検索を実行し (言語パラメータを適切に制限するようにしてください)、結果の RSS フィードを購読します。キーワードの結果を毎日のフォルダーに配置し、他の検索をアーカイブします。
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Google ブログ検索あなたのブランドに関してブロゴスフィアで起こっている会話の一部をキャプチャするのに役立ちます。唯一の問題は、この検索には通常、大量の splog 結果 (キーワード検索によって自動的に生成されるスパム ブログ) が含まれることです。使用できますトゥイングリー、アイスロケットまたはヤックトラック追加の 3 つの代替ブログ検索エンジンとして、ここにあります。また、すでに購読している場合は、Google ニュース アラート、これらの結果を電子メールの代わりに RSS 経由で送信することもできます。検索用語には、会社名、製品、主要な経営陣、競合他社、専門分野の流行語を含める必要があります。あなたの会社の名前が付いているものを除いて、これらはすべてアーカイブに保存する必要があります。
前回の投稿でも述べたように、ソーシャルメディアの消防ホース、最新のブログの言及パイプとオールトップ最も関連性の高いコンテンツを見つけるための優れたリソースでもあります。
おそらく最初からすべてを理解できるわけではありませんが、それでも大丈夫です。繰り返しになりますが、私たちはできるだけ多くの多様な種類の会話を記録しようとしているだけです。
ステップ 4: 検索…賢く
大変な努力はあなたの後ろにあります。あなたはたくさんのブログを購読し、どの 10 のフィードが最も重要であるかを判断し、1 日 10 分を投資する準備ができています。やることは次のとおりです。
5 分間かけて、Daily フォルダー内のブログをざっと読んでください。 「J」キーと「K」キーを使用して、投稿間をすばやく行き来します。他の Google Reader キーボード コマンドのリストについては。これをチェックしてください。最も重要な投稿をクリックします。ブログを購読していない場合は、購読してください。
次に、Reader の上部にある検索バーに移動します。ステップ 3 の最初で見つけたブログを特定するために使用したキーワードの検索を実行します。毎日ブロゴスフィア全体を検索する代わりに、RSS リーダーで簡単なキーワード検索を行って、次のいずれかが存在するかどうかを確認するだけです。アーカイブ フォルダー内のブログには、あなたの会社、あなたの業界、競合他社について言及されています。 Google Reader のキーボード ショートカットを使用すると、これらの投稿をすばやく循環して流し読みし、最も関連性の高いコンテンツを読むためにのみ停止できるはずです。
ステップ 5: 共有する
会話の内容が理解できたので、見つけた投稿に対して 2 つのことを行うことができます。まず、各投稿の下部にあるバーを使用して、同僚にメールで送信できます。次に、チームに権限を与えるために、他のスタッフに Google Reader アカウントを設定するよう依頼できます。ただし、ステップ 3 で説明したプロセスを実行させる代わりに、次のことができます。ブログのリストをエクスポートする(OPML ファイルと呼ばれます) して同僚と共有します。
結論
傾聴はソーシャル メディア プログラムの最初の部分であり、おそらく最も重要な部分です。あなたのブランドに関する最も重要な会話を監視することで、あなたの専門分野で最も影響力のある人々を特定し、彼らにとってどのトピックが最も重要であるかを判断し、自社をこれらの会話に参加させる最善の方法を見つけることができるようになります。