荒らし、政治的説教者、過剰共有者:ツイッターユーザーはこれらの固定概念をすべて包含し、さらにいくつかを包含します。
これほど多くの異なる人格が 1 つのネットワーク上でどのように相互作用し、存在するのでしょうか?それが、ピュー研究所調べてみることにした。
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新しい研究Pew Research Center の研究者は、Twitter ユーザーがサービス上で会話にどのように参加しているかを調査しました。この研究では、全米のユーザーからの Twitter コンテンツを数年にわたって調査し、そのコンテンツが特定のグループ間でどのように分散され、議論されたかを調査しました。
研究者らは、Twitter 上で行われる会話の原型にはおよそ 6 種類あると結論付けています。言い換えれば、ほとんどの会話は、次の 6 つの一般的な構造のいずれかの形式を取ります: 分極化した群衆、緊密な群衆、ブランド クラスター、コミュニティ クラスター、ブロードキャスト ネットワーク、サポート ネットワーク。
クラスターは確かに意味があり、見覚えのあるものでもあります。 Twitter 以外での会話の仕方にも、いくつかの重複があることに気づくかもしれません。研究で各カテゴリがどのように説明されているかは次のとおりです。
二極化した群衆 -- Twitter で政治について話すのが好きなら、これがあなたのグループかもしれません。群衆の二極化は、会話の話題が物議を醸すものであり、オバマケアなどの政治的なものである場合に発生する傾向があります。主題の相反する性質により、ユーザーは保守派とリベラル派の 2 つの陣営のどちらかに押し込まれます。両者の間にはほとんど交流がありません。
「Twitter上で二極化した群衆は議論をしていない」と研究では書かれている。 「彼らは、異なるウェブリソースを指し、異なるハッシュタグを使用しながら、お互いを無視しています。」
これらのユーザーは、一般的な主題を共有しているにもかかわらず、同じ内容を共有しているわけではありません。リベラル派はより主流のニュースウェブサイトにリンクしているが、保守派は「保守的なニュースウェブサイトと解説ソース」を共有する傾向があることが研究で判明した。
デトロイトが取得#健康保険月額わずか 22 セントでhttps://t.co/BWWZqBWOqM #オバマケアサクセスストーリー...あなたにとって#ミゴップ。うまくいっている! — フランクリン・パスコ (@FrankieJPasko)2014 年 2 月 22 日
神様に感謝します#オバマケアすべての若者を人生の責任から救います。https://t.co/CfB4XYtt69 ＃バカ #ミシェル・オハストゴ— コリン・クラーク (@corinnec)2014 年 2 月 22 日
狭い群衆 -- ハッシュタグを付けてツイートするよう奨励される仕事の会議に参加したことがある場合、またはニッチなクラブや趣味のグループに所属している場合は、Twitter 上の狭い群衆の会話に共感するかもしれません。
こうした会話には「孤立した参加者」、つまり部外者が欠けていることがよくあります。これは、知識があり、共通の関心を共有し、Twitter 上の同じネットワークに属している可能性が高い (相互にフォローしている、または似たようなユーザーをフォローしている) Twitter ユーザーを対象としています。
「これらの密なネットワークは、お互いを認識し、頻繁に会話する人々のコミュニティであることが多い」と研究では述べられています。 「これらのネットワークには、相互にフォローし、返信し、言及し合う人々がたくさんいます。」
ブランド クラスター -- おそらく、あなたは信者かもしれません。あるいは、Apple が発売する製品すべてが大好きなのかもしれません。ブランドや有名人についてツイートするのが好きなら、ブランド クラスターにぴったりです。
これらの会話は通常、分離されており、Twitter ユーザー間で頻繁にメッセージがやり取りされることはありません。これらのグループを結びつける糸は、似たようなトピック、つまりブランドやセレブですが、必ずしも二極化した群衆や緊密なグループで見られるような冗談ではありません。
研究によると、「多くの場合、これらの機関やそのメッセージに関するTwitterの会話は、人々が互いにつながっているわけではありません。むしろ、機関や個人のメッセージを中継したり伝達したりするものであり、余分な意見の交換はありません」 。」
新しいものを気に入っていることをツイートするiPhone5Sあるいはシアトル・シーホークスがスーパーボウルで優勝した場合、あなたもこのグループに入るかもしれません。ブランド クラスターは数で威力を発揮しますが、必ずしも持続的な会話が続くわけではありません。
コミュニティ クラスタ -- ブランド クラスタと同様に、コミュニティ クラスタは、多数のユーザーが同じトピックについて話すときに形成されます。ブランド クラスターとは異なり、これらのグループは相互に関与する傾向があり、多くの場合、共有トピックをより深く掘り下げる多数の小さなコミュニティを開発します。
たとえば、多くのユーザーはハッシュタグ #FLOTUS (米国大統領夫人) を使用して、次のことについて話します。ミシェル・オバマ。ただし、会話の内容は Twitter グループによって異なります。トゥナイト・ショーへの彼女の出演について議論する人もいるかもしれないし、より大きな政治的議論に関連してオバマ氏について話す人もいるかもしれない。
これらのグループでのインタラクションは、Tight Crowd の会話ほど強力ではありませんが、ブランド クラスターを構成する孤立したユーザーのグループよりも強力になる傾向があります。
放送ネットワーク -- Twitter の最新ニュースを得るには CNN と Fox News のどちらを利用しますか?少数の選ばれたジャーナリストや報道機関に忠実な場合は、ブロードキャスト ネットワークに馴染みがあるかもしれません。
この種の会話グループは、大勢の人々が同じニュースのトピックについて議論しているときに形成されますが、そのグループは自分たちのリーダーや中心人物を誇っています。たとえば、昨春のボストンマラソン爆破事件の際、Twitterの世界はニュースや会話で賑わった。ただし、住んでいる場所やフォローしている報道機関によっては、他のオンライン放送ネットワークとは異なる放送ネットワークに参加している可能性が高くなります。
このグループのメンバーは、同じニュースリーダーをフォローするという共通の絆を除いて、あまりつながりがありません。
サポート ネットワーク -- 中央ソースからの情報のほとんどがフォロワーによって外部に共有されるブロードキャスト ネットワークとは異なり、サポート ネットワークはコンテンツを逆方向に送信します。
研究者らによると、これは顧客がブランドの顧客サービスアカウントに苦情を言ったりフィードバックを送ったりする状況で発生する傾向があるという。このグループは、1 人の中心人物と関わる孤立したユーザーで構成されていますが、コンテンツは Twitter 界の外に送信されるのではなく、会社の内部に送信されます。ブランドは多くの場合、この方法でユーザーに対応し (アクティブなカスタマー サポート チームがある場合)、ブロードキャスト ネットワークではあまり一般的ではない双方向の接続を確立します。
ピューの研究者らによると、Twitter での会話は、必ずしもインターネット全体で会話がどのように行われているかを反映しているわけではありません。結局のところ、米国のインターネット ユーザーのうち Twitter を利用しているのは 18% だけであり、中にはツイートすらしないユーザーもいます。それでも、これらの会話は人々のコミュニケーション方法を知る窓を提供します。
「これらの会話のソーシャル ネットワーキング マップは、人々が Twitter 上で表明する意見の分析、ツイートで引用する情報源、ツイートした人のネットワークに誰がいるか、そしてそのネットワークの規模はどれくらいかという分析を組み合わせているため、新たな洞察を提供します。」研究ではこう言われています。
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