生意気なクラップバックの失敗からハイテク荒らしまで、Amazon にとって Twitter にとって奇妙な一週間となった。
アマゾンはいくつかのことに成功したソーシャルメディア同社の広報ツイッターアカウントが労働者への過酷な扱いに対する主張に反論し、税金の抜け穴を利用した責任転嫁を試みたため、最近問題となった。 Twitter の多くはそれを感じていませんでしたが、実際にこの争いに参加した非人、つまり明らかに荒らしアカウントもいました。
あなたも周りで見たことがあるかもしれません。少なくとも表向きには、彼らは Amazon で働くこと、特に倉庫や配送の仕事がいかにすばらしいかを語る Amazon 従業員の「アンバサダー」だ。そうでない場合を除いて、偽のアカウントである場合もあります。
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十分に文書化された歴史を持つ企業を息を呑んで賞賛する以外に、労働者が虐待する、何かありましたただ正しくないいくつかの最新アカウントについて。インターネット探偵、記者、そして最終的には偽アカウントの背後にいる人々自身が 3 月に、最も法外なアカウントは Amazon を荒らす人々によって作成されたことを明らかにしました。 「Frants」による上記のツイートは中途半端な PR 試みのように見えるかもしれませんが、実際には Amazon の実際の PR 活動がどれほど透明であるかを風刺する偽のアカウントです。アマゾンは実際に従業員の一部に給与を支払っているため、偽の従業員が機械的に巨大企業を褒め称える行為は、ある意味、効果的な荒らし行為である。それだけをするために。
アマゾンの従業員の扱い方と、人々に同社の行動に関する報道を疑問に思わせたり忘れさせたりしようとする同社の失態的な試みが今週、すべて頂点に達した理由はもう一つある。投票は現在カウント中です巨大なアマゾン施設の労働者が労働組合を結成するかどうかについて。このためアマゾンは、十分なトイレ休憩が取れずに一部の従業員がボトルに排尿しているという報道に「生意気」に反論することで、良い職場としての評判を高めるために一層の努力をしているようだ。ソーシャルメディアの荒らし行為や領収書の両方を通じて、人々はアマゾンの企業メッセージを尋問されずに放置しているわけではない。
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ここでは、Amazon の奇妙な「アンバサダー」アカウントについて知っておくべきことと、なぜ今このようなことが起こっているのかをすべて説明します。
はい、一部のアカウントは偽です
「ダーラ」は、表向きは母親であり、映画愛好家であり、Amazonフルフィルメントセンターの従業員でもあります。実際には彼女はそのようなものではないことを除いて。ダーラはいない。
とともに「フランシス」 「ルル」 「ジェイディン」など、「ダーラ」のTwitterアカウントは現在停止されている@AmazonFCDアマゾンの労働者の経験を賞賛し、労働組合結成に反対してツイートした。しかし火曜日、アマゾンは以下の販売店に認めた。ギズモードダーラは本物の Amazon 従業員ではなく、アカウントも Amazon と提携しているわけではありません。
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コメディアンのロビー・アップルトンは、自分がダーラを作ったと言います。
「週末のちょっとした楽しみのために、アカウントを作ってアマゾンのおべっかのふりをしてもいいのではないかと思ったのです」とアップルトンさんデイリードットに語った。
Mashable のトップ ストーリー
アマゾンのあからさまな賞賛を超えて、ダーラとその仲間たちはいくつかのハイテク情報を持っています。彼らのアバターは、GAN、つまり「敵対的生成ネットワーク」で作成されたもののようです。GAN は、大規模なデータベースで見つかった写真を結合して人の偽の画像を作成する AI です。 Mashable のライターである Jack Morse 氏が指摘しているように、画像の不均一な細部など、GAN が GAN であることを示す手がかりがあります。
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つまりダーラは偽物なのです。ただし、一部の Amazon の「アンバサダー」アカウントはそうではありません。
2018年には、報告書が示したアマゾンがオンラインで同社を称賛し擁護するために一部の従業員に給料を払っていたという。これらの人々を Amazon フルフィルメント センター アンバサダーと呼び、Twitter ハンドルは同じ式 @AmazonFC[名前] に従います。そのため、なりすましアカウントの作成が非常に簡単になりました。
最近公開された Amazon の内部文書インターセプトこれらのアカウントの目的を明らかにしました。
「FC（フルフィルメントセンター）のアソシエイトエクスペリエンスの質に関するソーシャルメディアやオンラインフォーラムでの憶測や誤った主張に対処するために、私たちは、現役の終身在職期間を持つFC従業員で構成された新しいソーシャルチームを創設しており、彼らは丁寧な対応ができるようになるでしょう」 — しかし率直ですが — あらゆる虚偽への道。」
それは私たちだけでしょうか、それとも「真実ではない」という言葉は特にディストピア的なのでしょうか？いずれにせよ、アマゾンが皆に「虚偽」だと思わせたいとしている主張の一部は、次のようなものに言及している可能性がある。レポート12 時間のシフト中、従業員の 15 分の休憩は休憩室に往復するのにかろうじて十分な時間である、アマゾンの施設は不釣り合いに高い負傷率、そしてそう、労働者ボトルに放尿するトイレ休憩を取ったり、トイレにまったくアクセスしたりする時間の代わりに。
文書からのもう一つの興味深い詳細は何ですか?従業員は特に「ユーモアのセンス」で選ばれた。
危険な労働条件は面白いです！
なぜ今?
アマゾンによる配送センターの従業員への過酷な扱いは、しばらくの間ニュースになっている。アラバマ州では歴史的な投票が進行中であるため、現在は特別な精査が行われている。アラバマ州ベッセマーの倉庫では、アマゾンの有資格従業員6,000人が労働組合を結成するかどうかの投票を行った。現在投票が集計中であり、結果は来週初めに判明する予定だ。
アマゾンは、他の施設でも労働組合の組織化を引き起こす可能性があるという明白な理由から、このようなことは絶対に望んでいない。つまり、賃金を引き上げ、全体的に従業員をより人道的に扱う必要が生じる可能性があり、それが収益に影響を与える可能性があるからだ。過去に他の施設で失敗した労働組合運動では、従業員を雇用していたと言われている。労働組合潰し戦術監視や脅迫も含まれます。アラバマ州では、FOIAリクエストを通じて取得した文書ブルームバーグ記者ジョー・アイデルソンは、労働組合の投票が行われていた倉庫にカメラを設置しようとしたことさえ明らかにした（全米労働関係委員会）この試みをブロックしました）。
それだけにアマゾンの広報努力は過剰になった。同社はソーシャルメディア上でアマゾンが労働者に支払っている生活賃金を強調（そして小便ボトルの件は否定）することで、アマゾンが働きやすい職場であることを国民に納得させようとしている。アマゾンは従業員に時給15ドルを支払っているが、これは連邦最低賃金の7.25ドルを大きく上回っている。しかし、2018年には、一部の従業員 昇給には一部手当の削減も伴うと報告した。さらに、Amazon は従業員に効率性を要求することで悪名高く、その結果として報告書によると、けがそして一般的な劣化。
ジェフ・ベゾス氏は、そのようなことをまったく感じていない。再コード化創業者兼最高経営責任者（CEO）自身が、アマゾンの悪党に対し、エリザベス・ウォーレン氏のような労働者寄りの政策立案者からの批判にツイッターで参加するよう指示したと報じた。それはあまりうまくいかなかったので、今回のような美しいやりとりにつながりました。
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そしてこれ。
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ダーラは偽物かもしれないが、アマゾンは推定120万フルタイムセンターのフルタイムおよびパートタイムの従業員は非常に現実的です。 Twitter 上で何が起こっても、Amazon の未来は今や彼らの手と彼らの投票の中にあります。