Facebookが2012年に大規模な株式公開を行う直前、同社の幹部の1人が同社に関するしつこい質問に反論しようとした。
いいえ、それは Facebook が小さな画面のデバイスで収益を上げられるかどうか、あるいは際限なくユーザーの増加を続けられるかどうかということではありませんでした。厄介な問題は、Facebookをメディア企業とみなすべきかどうかだった。
Facebook のグローバル マーケティング ソリューション担当副社長、キャロリン エバーソン氏は、「実際、私たちは自分たちをテクノロジー企業だと定義しています。」言った広告担当幹部がそれをメディアビジネスと呼んだ後のその年のイベントで。 「メディア企業は、自社が作成するコンテンツで知られています。」
4年後、Facebookとその同業他社がますますパッケージ化、ホスト化、イエス化を進めているため、メディアとテクノロジーの境界線はかつてないほど曖昧になっている作成することさえニュースやエンターテイメントのコンテンツ。しかし、フェイスブックは自社の技術的アイデンティティに執着しているようだ。
今週、私たちはFacebookがメディア企業として見られることを拒否することがいかにそれ自体の危険にさらされているかをこれまで以上にはっきりと見た。
フェイスブックは耐えた長期にわたる抗議トレンドトピックの編集を支援するために雇われた請負業者が、特定の保守的なニューストピックを不適切に格下げしたという申し立てをめぐって。その特に爆発的な告発はまだ証明されていないが、体系的な編集バイアスに対する懸念を和らげようとして、Facebookは意図せず新たな批判路線を開始した。
会社編集ガイドラインを初めて発表これは、Facebook で最も重要なニュース記事を選択する際に、人間の編集者がより大きな役割を果たしていることを明確に示しています。それはすぐに告訴につながったFacebookは、ニュースを選ぶ際にアルゴリズムだけでなく人間が果たす役割について国民を誤解させてきたという。
Facebookが人間の編集者への依存について数年前にもっと率直かつ透明性を持っていたら、こうした事態の多くは避けられただろう。 Facebook が興味深い記事を世に出すために実際の人々を必要としていると聞いてショックを受ける人はほとんどいないでしょう。
問題はアプローチではなく、アプローチのガイドラインですら、実際には、多くの報道機関のキュレーター向けのものよりもはるかに詳細で考え抜かれたものでした。問題は、Facebookが自社のアプローチについて頑固で、何か隠していることを示唆していることだった。そうなったからです。
マッシュ可能な光の速度
素早く行動してニュースを速報する
Facebook の関係者は、編集上の立場における人々の役割について語る私との会話において、長い間気まぐれで曖昧な態度をとってきました。冷たく無感情なアルゴリズムの気まぐれに集中する方が簡単でした。これ以上発言するということは、メディア企業としての分身、つまり編集者や編集ガイドライン、そして時には、たとえそれが特定の種類のゴミコンテンツに対する単なる偏見であっても、編集上の偏見を伴うメディア企業に傾くことを意味するだろう。
確かに、ガーディアン レポートFacebookが2014年に人間の編集者の必要性を認識したのは、ファーガソンの暴動に関するニュースよりも、アイスバケット・チャレンジに関する「ふわっとした」バイラルな記事の方がサイト上で露出が多かったためでもあるという。
Facebookは、Twitterと同様に、厳しいニュースの宛先になり得ることを証明したかった。十分な透明性があれば、公的編集者やその他の監視機関を雇用し、適切なガイドラインが整備されていれば、メディアは困難だが賞賛に値する目標とみなしただろう。
現在、Facebook の Trending Topics プロジェクトは論争で汚されています。さらに悪いことに、Facebookの他のニュース活動で信頼問題が再燃より影響力のあるニュースフィードであっても、インスタント記事や Facebook ライブなどの最近のプロジェクトであっても。
Facebookは創設者マーク・ザッカーバーグが持っているものを構築したいと考えている呼ばれた「世界最高のパーソナライズされた新聞。」しかしこれまでは、メディア企業としてみなされることを反射的に避け、メディア企業に期待される追加の保護措置を講じながら、そうしてきた。
「彼らは世界ナンバーワンのニュースソースだ。したがって、彼らには独特の一連の責任が課せられている」と、同社初期の決定的な歴史である『The Facebook Effect』の著者デイビッド・カークパトリック氏はこう述べた。1回のインタビュー今週。
「ある程度、彼らは企業としてまだ少し未熟で、それにどう対処すればよいのかさえわからないと思います」と彼は続けた。 「ニュースソースになり、編集者がいることは比較的新しいことです。」
Snapchat や Yahoo のようになりましょう?
Facebookにとってこれは解決すべき新たな問題かもしれないが、今週の出来事は、解決策を見つけるために迅速に行動する必要があることを思い出させるものだ。
ザッカーバーグ氏は数日間この論争について沈黙を保った後、木曜日の夜に次のように述べた。フェイスブックの投稿それは会社にとって「中核」であるため、彼は問題の解決に気を配っているとのこと。彼がこの言葉を言いたかったのは、Facebook が会話のための「オープンな」プラットフォームであり続けなければならないという意味だが、同時に Facebook の新たな中核となりつつあるメディアについても触れている。
Facebookは、一部のパブリッシャーに動画コンテンツの代金を支払ったり、有名人に求愛したりするなど、自社のプラットフォーム上でライブ動画を推進するために多大なリソースを投入している。広告代理店と提携しており、ブランドの朝の番組。インスタント記事の形でますます多くのニュースをホストしています。そしてそれは考えましたNFL ゲームをストリーミングする権利を購入する、最終的には別のテクノロジー企業が獲得した取引です。メディア会社ではないと主張した、ツイッター。
Facebook の前途は明らかです。そこには、より独占的なビデオコンテンツが含まれ、その一部はパートナーに料金を支払い、その他はパートナーと協力して制作することになる。同社は、Twitter などと競合するために、人間の編集者によって選択されパッケージ化されたキュレーション ニュースの頼りになるサイトになりたいと考えています。そして、単なるテクノロジー企業であるふりをしながら、これらすべてを実行したいと考えています。
Facebookは、テクノロジー企業とメディア企業としての二重の役割を受け入れているSnapchatやYahooと同じ道を歩むのが賢明だろう。 Snapchat は、厳選した Discover メディア パートナーであれ、ストーリーでのユーザー コンテンツのキュレーションであれ、編集上の裁量を行使し、お気に入りを選ぶことに躊躇しません。 Yahooはテクノロジーなのかメディアなのか判断できないと嘲笑されるかもしれないが、少なくとも後者を隠しているわけではない。
Facebook への一方的なアドバイス: マストヘッドで編集スタッフの存在を知らせてください。他のメディア製品ごとに同様の編集ガイドラインを発行します。そして、スタッフに誠実さを保ち、一般の人々に情報を提供するために、公的編集者を派遣します。
運が良ければ、将来的に悪いニュースの量を制限できるかもしれません。