更新: 2017 年 4 月 28 日、午後 5 時 29 分 (東部夏時間)Fitbit は大手サードパーティ故障分析会社の協力を得て調査を完了し、Flex 2 の爆発の原因は故障ではなくデバイスの損傷であることが判明しました。同社の広報担当者は次のような声明を電子メールで送ってくれた。
「テストの結果、外力がデバイスに損傷を与えたことがわかりました。 他にこの種の苦情は受けておらず、今後も Flex 2 とすべての Fitbit 製品を安心して楽しんでいただけることをお客様に保証したいと考えています。」
元ネタ：
ウィスコンシン州の女性は、Fitbit が手首で爆発し、第 2 度の火傷を負ったため、間違った理由で立ち上がって動くようになったと語った。
ディナ・ミッチェルは語ったABCニュースメールによると、彼女はトラッカーだけを身につけていたという。フレックス 2、先週彼女が読んでいるときに炎上したとき、約2週間続きました。彼女はデバイスやそのデバイスに関する以前の問題を報告していませんでしたリチウムポリマーバッテリーが爆発の原因と考えられます。
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「欠陥品か、あまりにも長い間じっと座っていた私が本当に怒っていました」と彼女は書き、この出来事が彼女のユーモアのセンスを吹き飛ばしなかったことを証明した。 「分かりません。いずれにせよ、私の腕は完全に火傷しました。」
関連項目:
ミッチェルさんはデバイスに火がついた後、手首からデバイスを取り外すことができ、翌日火傷の治療を受けた。彼女は言いましたABC医師は彼女の負傷した腕からゴムとプラスチックの破片を取り除く必要があり、爆発直後に彼女が負傷していない手首に別のデバイスを装着したい場合は、Fitbit が代替デバイスを提供した。
「欠陥品だったか、あまりにも長い間じっと座っていた私が本当に怒っていたかのどちらかです。」
Fitbit はこの事件に迅速に対処しました。サムスンの爆発バッテリー問題家電業界全体に影響を及ぼしている同社が、別の潜在的に危険なブランドとして認識されることを警戒しているのは当然だ。
Fitbit の担当者は当初、コメントを求められた際に、同社が爆発事故をどのように調査する予定であるかについて、電子メールで長文の声明を出しました。
当社は、お客様の健康と安全が当社の最優先事項であるため、ミッチェルさんの Flex 2 に関する報告を非常に懸念しており、この報告を非常に真剣に受け止めています。 Fitbit 製品は厳格な基準に従って設計および製造されており、ユーザーの安全を確保するために広範な内部および外部テストを受けています。
私たちはミッチェルさんと話し合い、この問題を積極的に調査しています。私たちはこの種の苦情を他に認識しておらず、人々が Flex 2 の着用をやめる理由はないと思います。可能な限り追加情報を共有します。
Fitbit の担当者は、分析会社 Ramon Llamas のコメントについても指摘してくれました。IDCのウェアラブル研究マネージャーが提供USAトゥデイその事件について。
ラマス氏は同誌に対し、「どちらかというと、プロセスを辛抱強く待ちましょう」と語ったが、報道によれば、同氏は「Fitbitの調査で何が明らかになるか知りたい」とも述べたという。
調査の結果、バッテリーに故障の兆候がないことが判明したため、Fitbit 着用者は呼吸が楽になりました。バッテリー駆動のデバイスが損傷した場合、まれにこのような爆発が発生することがあります。そのため、Fitbit のサイトではユーザーに警告する製品が不適切に扱われた場合、潜在的な傷害の可能性があります。