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世界的なパンデミックのため、国の多くが避難所にいる中、仮想療法ちょっとした時間を過ごしています。セラピストを直接訪問できないことと、社会的距離の義務化によって引き起こされる不安と孤立が相まって、セラピーアプリが傘を提供するという絶好の嵐を引き起こしているようだ。
さまざまなオプションがあります。ビデオ チャットを介して実際の人間のセラピストに接続するサービスもあれば、自分で行う自助演習を案内するサービスもあれば、これら 2 つのアプローチをハイブリッドしたもの、またはその中間のサービスもあります。 。過去数か月間、仮想セラピー分野の企業は、既存ユーザーがより頻繁にセッションにチェックインするだけでなく、新規サインアップも爆発的に増加しているのを目の当たりにしました。
それはこのビジネスの将来にとって何を意味しますか?アナリストらは、これらの企業にとって今が財務的にも患者にとっても自社の価値を証明する重要な時期だと述べている。その一方で、企業は高品質の医療を維持しながら需要の増加に対応しようと躍起になっているが、投資家は新たな患者が隔離期間終了後も継続するかどうかを期待しながら様子を見ている。
国立精神衛生研究所の治療・予防介入研究部門の責任者アダム・ハイム氏は、「長期的な影響は分からない」と述べた。 「今、急増中です。それが持続可能かどうかは未解決の問題です。」
「私たちは、提供されているケアが高品質で、証拠に基づいていることを確認する必要があります。そしてそれが私を少し心配させていることなのです。」
今のところ、バーチャルセラピー業界の状況は上向きだ。業界リーダーの BetterHelp とトークスペース両社とも、新規登録者数は昨年の同時期と比べて「2倍」になったと述べた。セラピー アプリの AbleTo (セルフヘルプ アプリの Joyable も所有) は、このプラットフォームへの関与が 50% 増加したと述べました。また、雇用主プログラムを通じて遠隔療法を提供することで知られるサービス、Ginger は次のように述べています。とも言いました毎週の仮想セッションは 50% 増加しました。
トークスペースの共同創設者兼最高経営責任者（CEO）のオーレン・フランク氏は、「実際、今、誰もが恐怖、悲しみ、不安によって精神的健康を脅かされている」と語った。 「このような時期に遠隔療法が提供できるサポートは非常に貴重です。そのため、私たちはできるだけ多くの人々に寄り添うことが最も重要であると考えています。」
仮想療法会社は、この時期に人々の助けを得る（そして契約を結ぶ）ことに積極的に取り組んでいます。これらの企業はソーシャル メディア広告で、パンデミックの課題に対処する方法として仮想ヘルスケアを提供する文言を使用しています。プライスウォーターハウスクーパースのヘルスケアアナリスト、ウスマン・カバ氏は、仮想療法会社のマーケティング予算が増加しているのではないかと疑っている。一方、Talkspace への投資家でもある Norwest Venture Partners のマネージング パートナーである Jeff Crowe 氏は、単なる広告費ではなく、仮想セラピーの形での支援の切実なニーズがこの成長を促進していると考えています。
「マーケティング予算は増加したかもしれないが、より大きな要因は本質的なものだと思う」とクロウ氏は語った。
隔離中の私をターゲットにしたメンタルヘルス サービスの広告の 1 つです。 クレジット: より良いヘルプ/スクリーンショット
これらの企業が質の高い治療を提供できるセラピストを十分に確保することが現在の課題となっています。クロウ氏は、「これを大規模に行い、うまくやりたいなら、何千人ものセラピストのネットワークが必要だ」と説明した。
Kaiser Permanenteの投資部門KP VenturesのシニアマネージングディレクターであるSam Brasch氏は、投資家がこれらの企業の長期的な可能性を評価する際に、規模の拡大、成長、需要への対応が求めている重要な指標であることに同意した。
「Talkspace、そして現在ヘルスケアを提供するあらゆるサービスにとって、最高の臨床基準を維持しながら需要に応えられることを実証することがこれまで以上に重要です」とフランク氏は述べた。
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AbleToの最高医療責任者、リーナ・パンデ博士は、需要が高まる中、セラピストやサービスを見つけることだけが消費者や企業が考えるべき問題ではないと語った。
「遠隔医療を開放し、医療提供者が自宅からケアを提供できるようになり、患者も自宅からケアにアクセスできるようになったのは素晴らしいことです」とパンデ氏は語った。 「私たちは精神保健コミュニティにおいて、提供されているケアが高品質で科学的根拠に基づいていることを確認する必要があります。そしてそれが私を少し心配させていることなのです。」
NIMHのハイム氏は、パンデミック前とパンデミック中の両方において、メンタルヘルスアプリの新たな台頭が、科学的に不透明な市場。ハイム氏によると、電話やビデオ通話を使用する治療アプリは、対面治療に匹敵することが証明されています。しかし、いくつかのセルフヘルプアプリ世の中には証拠に基づいた技術が使用されており、その有効性が臨床試験によって裏付けられているアプリはさらに少数です。アプリ ストアでは、トーク セラピー アプリがセルフヘルプ アプリと並んで配置されることが多く、科学的根拠に基づくサポートを受ける方法について混乱を引き起こしています。 (これらのアプリの違いについて詳しくは、以下をご覧ください。Mashable のガイド）。
「私たちは前例のない需要を促進する非常に異常な時期にあります。そのため、この需要の急増の一部は一時的なものであると考えるのは理にかなっています。」
しかしハイム氏は、パンデミックによってもたらされた市場の発展を、「小麦もみがらから分離する」のに役立つ機会と見ている。
「この分野は比較的早く前進すると思います。将来的には、十分に確立されたアプリを特定するのが容易になるでしょう」とハイム氏は語った。
ケアの質は患者にとっても企業にとっても重要です。クロウ氏とブラッシュ氏は、投資家が求めているのはユーザーの満足度だけでなく、継続的なエンゲージメントも求めているという点で同意した。
質の高いサービスを表面的なものから区別し、勝者と敗者を区別することは、投資家が直面している大きな課題の一部です。ブラッシュ氏は、パンデミックは市場がこれまで考えられていたよりもはるかに大きい可能性があることを示したと考えている。しかし、どの企業が独占することになるのでしょうか?
「勝者は一人だけではないと思います」とブラッシュ氏は語った。 「精神的および行動的健康に関する大規模な分野に多くの企業が参入しています。それは確かです。 2～3社参入の余地があるかどうかは様子見だ。」
パンデミックが市場の低迷を引き起こしているという事実もリスクを高めるだけだ。強気市場では、投資家はより多くのチャンスに積極的に挑戦します。しかし、アナリストであり設立パートナーでもあるジェレマイア・オウィヤン氏は、カレイドの洞察、本当のリーダーが現れるのは閑散期であると述べました。
オウィヤン氏は「市場の勝者は下落相場で決まるだろう」と述べた。 「成功した投資家に対しては、投資家が2倍、3倍になるでしょう。」
仮想療法のブームは一夜にして起こったわけではありません。私が話を聞いた専門家らは、これらのサービスへの関心が10年来高まっていることに同意した。パンデミックは、すでに起こっていたことをさらに加速させただけです。
「パンデミックに関係なく、うねりはすでにそこにあったと言えます。ただ後押しが必要だったのです」とハイムは語った。
企業や投資家は、今起きていることが一時的なものではないことを期待している。一部の企業はすでに大きな賭けをしています。報道が浮上4月には保険会社ユナイテッド・ヘルスが4億7000万ドルでAbleToを買収する方向で「前進」交渉を進めていた（AbleToは買収の噂についてコメントを拒否した）。さらに、BetterHelp 社長のアロン・マタス氏は、この時期に仮想療法を利用し、将来友人にそれを勧める人々の反響が、これらの企業に今後何年にもわたって影響を与える可能性があると指摘しました。
「私たちは前例のない需要を促進する非常に異常な時期にあります。そのため、この需要の急増の一部は現在の状況の結果として一時的なものであると考えるのは理にかなっています」とマタス氏は説明しました。 「そうは言っても、私たちはオンラインでカウンセリングを受けるという選択肢を主流に押し上げる『重大な』変化も経験したと思います。」
BetterHelp の主な競合会社である TalkSpace の投資家である Crowe 氏もこれに同意した。
「私たちがこれらの課題に長期間にわたって対処していくことを考えると、メンタルヘルスの問題は今後もつきまといます」と彼は語った。 「持続的な需要の増加が見込まれると思います。急騰は永遠に続くわけではないかもしれない。しかし、レベルの上昇は消えません。」
