私たちは固定電話の必要性を超えて進化してきました。 VoIP の時代へようこそ。最も単純な場合、VoIP (別名ボイスオーバーインターネットプロトコル) は、通常の固定電話や携帯電話に依存するのではなく、インターネットを通じて電話をかける方法です。みたいな感じで考えてくださいFaceTime または Skypeしかし、通常はそれらのサービスよりもはるかに高度で専門的です。
多くの VoIP サービスには加入料がかかりますが、ドル記号に惑わされないでください。多くの場合、最終的にお金を節約でき、標準の電話回線を使用するよりも安くなる場合があります。これは、長距離電話やビジネス会議を扱う場合に特に当てはまります。また、このようなサービスは通常、はるかに信頼性が高く、これは特定のシナリオでは非常に重要です。そして、世界の多くがオンラインに移行し、企業がリモートワークに移行するにつれて、どこにいても接続を維持し、連絡を取り合えることがますます重要になっています。
読み続けてください。VoIP の素晴らしさについてすべて説明し、状況に関係なく最高の VoIP を見てみましょう。
VoIP が重要な理由は何ですか?
VoIP はさまざまな人にとって重要です。企業にとって、どこから電話をかけても、鮮明でクリアな通話ができることは非常に有益です。ほとんどの企業は、重要な信号に関しては、静的でむらのある信号では満足できません。電話会議そして日々のコミュニケーション。 VoIP は、インターネット接続がある限り、安定した接続と非常にクリアな通話品質を提供します。
世界中に親戚がいる人々は、親戚用の通常の固定電話以外に依存せず、高品質を維持しながら安価な通話を楽しむことができます。これは、テクノロジーに詳しくない友人や家族とやり取りする場合に特に役立ちます。急ぐと高額になる国際料金を節約し、電話の相手への技術サポートを行うよりも、自分にとって重要なことについて話すことに多くの時間を費やすことができます。
いずれの場合も、大きなメリットはコストの削減です。通常の通話と国際電話は時間の経過とともに高額になります。企業には、フリーダイヤル番号や自動通話録音などの機能の料金を支払う必要があるため、追加の費用がかかります。これらはすべて、特定の VoIP サービスに標準として付属する場合があります。
VoIP は正確にどのように機能するのでしょうか?
VoIP システムは想像よりもはるかにシンプルです。簡単に言うと、電話をかける方法です。インターネット接続固定電話やモバイルネットワークの代わりに。
もう少し技術的な話になりますが、VoIP システムを使用すると、インターネット接続を介して他の電話ネットワークに電話をかけることができるサーバーに接続できます。 VoIP サービス プロバイダーによって、アナログ音声信号 (標準の電話をかけるときに使用される種類) がデジタル信号に変換され、インターネット接続を介して送信されます。
その結果、通話品質が向上し、通常はコストが安くなる点を除けば、固定電話やモバイル ネットワーク経由で電話をかけるのと同じエクスペリエンスが得られます。
VoIP サービスを購入する際に注意すべきこと
世の中には何十もの異なる VoIP サービスがあるため、何を探しているのか、何がニーズに最も適しているのかを知ることが重要です。
そもそもなぜ VoIP サービスを検討しているのか考えてみましょう。探しているなら親戚に安い料金で電話をかけるであれば、フリーダイヤル番号、FAX、自動通話録音などのビジネス機能について心配する必要はありません。ただし、通話が鮮明で高品質であることを確認する必要があり、ボイスメール機能が役立つ可能性があります。
あなたが中小企業、数十人のユーザーに対する電話会議のサポートについて心配する必要はありませんが、ビジネスの成長に合わせてプランを拡張するために、ある程度の柔軟性を持たせることもできるでしょう。また、顧客が以前からその番号に慣れている場合は、古い番号を移植できるかどうかも確認する必要があります。
また、大規模なビジネスの場合は、一連の機能をすべて試してみることになるでしょう。特に従業員のリモート対応が進んでいる場合には、電話会議が不可欠になる可能性があります。 FAX サービス、フリーダイヤル番号、留守番電話機能についても、ある程度の検討が必要になる可能性があります。
いずれの場合も、予算を把握し、それに応じて予算を守ることが重要です。
家庭用 VoIP とビジネス VoIP のどちらが優れていますか?
ほとんどの VoIP サービスは、住宅と企業の両方にメリットをもたらす機能を提供します。どちらが特に優れているというわけではありません。すべては何を探しているかによって異なります。
家族や友人間での統一コミュニケーションや、メッセージ、通話、ファイルを簡単に共有する方法が必要ですか?住宅用 VoIP を使用することをお勧めします。通話に応答して選別してくれる仮想受付係が必要ですか?ビジネス VoIP は、より多くのオプションを提供する可能性があります。高品質で格安の通話が必要なだけですか?それとも、自動通話録音やボイスメールなどのさらに豪華な機能をお探しですか?通常、ビジネス用 VoIP はより多くの機能を提供しますが、必要なものが明確になるまでは家庭用 VoIP を無視しないでください。
最高の VoIP のおすすめをご覧ください。
リングセントラルVoIP ゲームでは最も有名な名前の 1 つですが、それには十分な理由があります。このサービスは、友人や家族と通話したい場合でも、ビジネス用の回線を設定したい場合でも、誰でも使いやすいシンプルでわかりやすいインターフェイスを提供します。
専用アプリを使用すると、音声通話、テキスト メッセージの送信、さらには FAX の送信をすばやく行うことができます。住宅ユーザーは、音声通話またはビデオ通話が簡単にできることに満足するはずです。電話会議の設定もタップするだけなので、テクノロジーに詳しくない人との通話を企画する場合に最適です。
Essentials プランは月額 30 ドルから始まり、中小企業でも十分に利用できる十分な基本機能を提供します。米国とカナダ内での無制限の通話とテキスト メッセージ、無制限のテキスト メッセージング、チーム メッセージングやドキュメント共有などの機能により、全国に広がる小規模なチームとのコミュニケーションが容易になります。また、100 分のフリーダイヤル、独自のフリーダイヤルまたは市内番号、ボイスメール機能も利用できます。音声からテキストへの文字起こしは、便利であるだけでなく、アクセシビリティを必要とする人にとっても優れた機能であることは間違いありません。
RingCentral は必ずしも最も安価なオプションではありませんが、他のサービスと同じくらい堅実なサービスです。
良いところ
悪いところ
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RingCentral や Vonage が提供するブランド認知度は低いかもしれませんが、Intermedia Unite が認知度で欠如しているものは、機能で補って余りあります。
Intermedia Unite は明らかにビジネス中心に偏っており、ファイル共有用のクラウド ストレージや個々のユーザー向けの自動クラウド バックアップとともにビデオ会議プランを提供しています。これは、標準の通話機能と併用することでさらに安心感を与えるものです。また、基本的にあらゆる主要なビジネス ソフトウェア スイートとの統合も提供します。これには、GSuite、Outlook、Office 365、Slack、Microsoft Teams、Zoho、その他の CRM ソフトウェアが含まれます。これにより、すでに使用しているどのエコシステムにも簡単に統合できます。
もちろん、通話機能もあります。米国、カナダ、プエルトリコの誰とでも無制限に会話したりテキストメッセージを送信したりできます。 Unite プランでは一度に最大 4 人でのビデオ会議が可能ですが、プレミアムではそれが最大 30 人まで拡張されます。また、自動通話録音、スパム保護、既存の番号を維持する機能も利用できます。これは、中小企業が VoIP サービスをアップグレードする際に必要とするすべてのものです。
良いところ
悪いところ
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多くの機能、特に成長するビジネスに役立つ機能を探している場合は、8x8 がその答えとなるでしょう。最も基本的なプランでも、豊富な機能のリストが提供されています。月額わずか 24 ドルで、14 か国への無制限の通話とテキスト メッセージ、フル機能のボイスメールと通話処理サービス、さらに通話録音と最大 99 人へのチーム メッセージングが利用できます。 GSuite と Office 365 の統合を追加すると、業務を中断することなくスムーズに実行し続けることができます。
さらに必要な場合でも、心配しないでください。 8x8 には、成長する企業や既存の企業運営に必要なハイエンド機能を備えたパッケージが多数あります。 x6 パッケージ以上の場合、オペレーター交換機、通話品質レポート、通話後のアンケートや分析などの便利なカスタマー サービス ツールが利用できます。ここでの費用は確かにはるかに高くなりますが、ビジネスの発展に応じて 8x8 プランを調整できることを知っておくと安心です。
良いところ
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Ooma は中小企業向けに、豊富な機能を提供しながら低価格を実現しています。ユーザー数に制限がなく、ユーザーあたり月額 20 ドルで、米国とカナダでの無制限の通話、自分の番号を保持する機能、バーチャル受付、内線取引、電話会議、音楽保留などが利用できます。これは、他の場所ではより高価になることが多い種類の機能セットです。
欠点は？ Ooma は独自の携帯電話の使用を強く推奨していますが、専用アプリを使用することもできます。最初は高価かもしれませんが、長期的にはそれだけの価値があり、他の互換性のある携帯電話でも動作します。 CRM パッケージや他のソフトウェアとの統合も限定されているため、あらゆるオプションが必要な場合は、ここではがっかりするかもしれません。それにしても、すごく安いですね。
月額約 5 ドルまたは 10 ドル追加で Office Pro または Pro Plus プランにアップグレードすると、引き続き機能が利用できるようになります。 Pro ユーザーは、通話録音、ビデオ会議、通話ブロック、ボイスメールの文字起こしなどを利用できます。 Pro Plus ユーザーは、通話キューイング、Salesforce 統合、ホットデスク機能も利用できます。
ここで重要なのは、多くのオフィスにとって不可欠な機能であるビデオ会議は、Pro 加入者のみが利用できるということです。しかし、だからといって落胆しないでください。 Ooma は、価格が若干高くても、中小企業にとって依然として手頃な選択肢です。
良いところ
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おそらく、あなたは Vonage について聞いたことがあるでしょう、あるいは少なくとも彼らの話を聞いたことがあるでしょう。非常にキャッチーな広告そしてそれらに付随する迷惑なほど陽気な音楽。それは、Vonage が長い間存在しており、トップ VoIP プロバイダーになるために必要なものを習得しているからです。
一部のクラウドベースの VoIP サービスは、テクノロジーに詳しくない人にとっては少し圧倒されるかもしれませんが、Vonage は消費者を計画の最前線に置いています。 Web ベースのコンソールは直感的なオプションを備えているため、非常に使いやすく、使い方を習得するのにほとんど時間がかかりません。すべての主要なプラットフォームで同様にシンプルなアプリが使用されているため、この問題はさらに複雑になります。
基本パッケージは、無制限の通話と SMS メッセージ、チーム メッセージングを備えた手頃な価格です。これにより、住宅サービスや中小企業にとって確実な選択肢となります。ただし、ほとんどの企業は、ビデオ会議、自動応答、あらゆる形式の CRM 統合などの便利な機能を利用するには、アップグレードが必要になることを想定しています。通話録音やビジュアルボイスメールも追加機能です。この点で、Vonage は競合他社よりも高価になる可能性があります。
多くの機能は高価であるという事実にもかかわらず、それだけの価値があると判断するかもしれません。 Vonage は信じられないほど使いやすく、誰にとっても親しみやすいもので、チームや家族にサービスの使い方を教える時間を節約できることを考えると、価格を支払う価値があります。
良いところ
悪いところ
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2020 年 3 月、Lifesize は世界的なパンデミックの最中にフリーミアム サブスクリプションを提供することで、個人や企業のリモートワークへの移行を支援するために本格的に取り組みました。費用のかからないフリーミアム アカウント オプションにより、企業、政府機関、医療従事者、さらには学校が仮想的に通信することがより簡単かつ手頃な価格になりました。
残念ながら、2022 年にそのフリーミアム サブスクリプションは廃止されます。ただし、良いニュースもあります。Lifesize は、機能のスケールアップが非常に高速です。月額 12.50 ドルの標準プランでも、通話時間の制限なしで最大 100 人の会議を主催できます。また、通話を整理および調整するための集中管理コンソールも利用できます。
Plus プランでは料金が少し高くなりますが、ビジネスにとってそれだけの価値があるかもしれません。月額 14.95 ドルで、最大 300 人の参加者への通話、Microsoft Teams と Outlook の統合、リアルタイムの会議の分析情報、通話録音用のクラウドベースのストレージが利用できます。
主にビデオベースのサービスを探している場合、Lifesize は提供するサービスに比べて非常に手頃な価格です。効果的にできるということは、無料で試してみる30 日間使用することで、効果があるかどうかを確認できます。