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スターバックスは現実世界のほぼあらゆる場所にあり、それは同社がオンラインでもとっている戦略と同じです。ウェブ上での存在感に関しては、スターバックスはその名を残しています。ツイッター、フェイスブック、YouTube、フォースクエア、モバイル アプリ、および独自のソーシャル ネットワーク My Starbucks Ideas を備えています。同社はソーシャル メディア界を支配しており、さまざまなプラットフォーム上でアクティブで魅力的なプロフィールを作成しています。そして、によるといくつかの報告, スターバックスは、数年連続でソーシャル メディアを最も活用しているブランドです。
コーヒーの巨人を簡単に見てみましょうツイッターページ, すると、この会社のフォロワー数は 100 万人をわずかに超えていることがわかります。次に気づくのは、たくさんの会話が行われているということです。スターバックスは相変わらず忙しいメンションに応答する、悪い経験を謝罪する、そしてそのフォロワーと興味深い会話を続けているだけです。
その間にフェイスブック、1,500万人以上がこのブランドに「いいね！」をしています。そしてスターバックスは、自社製品の購入を可能な限り統合的かつシームレスに行えるようにしようとしている。たとえば、スターバックス カード Facebook アプリ今年の 4 月に導入され、顧客はソーシャル ネットワーク内からスターバックス カード アカウントを管理できるようになりました。会社も最近発表された顧客は Facebook 経由で「ギフトを贈り」、友人のカードにクレジットを与えることもできるようになりました。
その機能はコミュニティサイトから生まれたアイデアであり、私のスターバックスのアイデア。シアトルに本拠を置くカフェイン王は、スターバックスに何を求めているのか知りたいと考えており、同社もそれに耳を傾けています。このサイトでは、消費者が自分のアイデアを共有したり、他の人のアイデアを批判したりすることができます。ディスカッションが奨励され、コミュニティはどのアイデアが現実になるかを投票します。 「Give a Gift」というアイデアは 2008 年に提案され、42,000 票以上の票を集めました。このアイデアが現実になるまでには時間がかかったかもしれませんが、スターバックスが顧客の声に耳を傾けていることを示しています。
2.コカコーラ
最も広く認知されているブランドの 1 つとして、コカ・コーラが 2 番目に熱心なブランドであることは驚くべきことではありません。名声カウント。スターバックスと同じように、コーラも Twitter で積極的に活動しており、142,000 人のフォロワーと会話を行っています。世界中にフォロワーがいることを考えると、ツイートの多くがさまざまな言語で書かれているのは当然です。包括的なブランドに加えて、製造する各ドリンクにも独自の Twitter ページがあります。
の上フェイスブック、1,500万人がソフトドリンク帝国に「いいね！」しているのはやや驚くべきことですが、同社は物事を興味深くインタラクティブに保つという点でうまく機能しています。このページは、ファンの写真、ビデオ、ソーシャルグッドな取り組みの投稿など、あらゆる種類の活動のハブです。ポジティブに生きるでは、ファンがアメリカのお気に入りの公園に投票して、10万ドルの助成金を受け取りました。
コカ・コーラについてYouTubeチャンネル、ソーダ会社は、コーラの発明者であるドク・ペンバートンをフィーチャーしたバイラルビデオキャンペーン「Unlock The Secret」を立ち上げました。ビデオ内のボトルのリンクをクリックすると、視聴者は次のページに移動します。@ドクペンバートンTwitterページ、Coke'sああ、ギバーFacebook 上のアプリ (ユーザーは、コークシロクマによってビデオ形式で配信されるメッセージを友人に送信できます)、およびコーラのスマイジャー、ユーザーが自分の笑い声を録音し、他の人の笑い声も聞くことができる斬新な機能です。
これらすべての取り組みがコカ・コーラの幸福のブランドを結びつけ、オンラインで消費者と関わりながら、興味深く独創的な体験を生み出しました。
3.オレオ
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Oreo は 3 番目にエンゲージメントの高いブランドです名声カウントによると1912 年から続くブランドにとって、Facebook で 1,200 万件の「いいね！」を獲得することは、優れた製品に本物の持続力があることを証明する素晴らしい方法です。
おいしい白黒クッキーのメーカーであるクラフト社にとって、Facebook でのアウトリーチが主な戦略となっています。他のブランドが全面的に取り組んでいる一方で、Oreo はまだ Twitter をまったく活用していません。
のオレオのFacebookページはレシピ、ビデオ、クッキーを楽しんでいるファンの写真、そしてダブル スタッフ レーシング リーグ (シャキール オニール、アポロ オオノ、イーライ マニング、ビーナス ウィリアムズ) に会えるチャンスを得るツイスト トゥ ウィンのようなゲームを見つける場所です。
DSRL のビデオは主に Oreo に焦点を当てています。YouTubeチャンネル、アスリートのインタビュー、コマーシャル、舞台裏の映像など。
クラフトフーズ社のデジタルおよびソーシャルマーケティングリーダーであるベス・ライリー氏が「オレオがどのようにして魚のいる場所で魚を釣れるようになったのか」について語る様子を以下のビデオでご覧ください。
4.スキットルズ
Skittles は、その Web サイトから始まる素晴らしいオンライン プレゼンスを持っています。この活気に満ちたランディング ページは、オンサイト エクスペリエンス全体を通じてさまざまな機能を操作することで、「レインボーを体験」へと誘うものです。ユーザーは、コンテンツを操作しながら投票したり、写真やビデオを投稿したりする機会があります。別のサイトのコミュニティのテーマをそのままに、スキットルズをシェアするは、ファンがスキットルズを食べる YouTube 動画が投稿される場所です。
スキットルズは活用方法をまだ完全に理解していないが、ツイッター、6,000人強のフォロワーを記録し、非常に奇妙なツイートを生成し、1,200万を超える「いいね！」を彼らが活用する方法を見つけ出したことを示しています。フェイスブック。
「Mob The Rainbow」機能は、ファンを結集させて何か大きなものを作り上げようとする革新的な取り組みでした。最初の暴徒は、あまり愛されていない人、つまり駐車監視員に対してバレンタインデーの挨拶を大挙して行った。ファンはサイトでカードを作成するか、住所を取得して自分でカードを送るよう求められ、43,037枚のカードが送られた。昨年の『Mob The Rainbow』の発売以来、ファンは 3 つのモブを完成させ、4 つ目のモブは 85 歳のおばあちゃんの誕生日パーティーを「クラッシュ」させる計画を立てています。これは、同社の聴衆をソーシャルグッドに引き込み、その風変わりなイメージを生かし続ける素晴らしい方法です。
5.レッドブル
レッドブルは、先延ばしやエネルギーの必要性、つまり土壇場での勉強、深夜のパーティー、早朝の会議や授業、そしてほぼいつでも起きていられる能力を連想させるブランドです。
しかし、ソーシャルメディアのおかげで、このオーストリアの会社は長時間労働と早朝の不機嫌からの救い以上のものを提供できる。 Facebook では 1,000 万を超える「いいね！」があり、非常にクールでインタラクティブなサービスを提供しています。Facebookページそれはブランドの中心的な消費者にアピールします。
ゲーム ページで紹介されている Procrastination Station は、先延ばしする人向けに高品質で魅力的でインタラクティブなオプションを提供します。ソープボックスカーレースゲーム、じゃんけんゲーム、および「Drunkish Dials」録音 - レッドブル飲酒者が同社のフリーダイヤルに電話し、「酔った」メッセージを残した録音。そう、酔っ払ってばかばかしいメッセージを彼らに残すと、それが起こります。彼らはそれをオンラインに公開します。
さらに、2009 年のようなクリエイティブ コンテストも開催しています。レッドブルスタッシュ、同社は全国各地にエナジーショットを隠し、Facebookの壁に手がかりを投稿しました。これは、ファン数が 100 万人を達成したときの同社のファンへの感謝の方法でした。現在、同社は、チームを組んだサンフランシスコ・ジャイアンツの選手ティム・リンスカムと協力して、サンフランシスコの路上に隠された11個のサイン入り野球ボールを探す継続的なスカベンジャー・ハントを立ち上げた。各野球の写真が特定の場所にアップロードされ、最初に到着してチェックインしたファンが到着します。フェイスブックの場所そしてパスワード「San Francisco's Got Wings」が待望のボールを獲得します。
同社はモバイル分野でも素晴らしい仕事をしており、レッドブル XファイターズiPhone、iPod touch、iPad 用アプリ、レッドブルTVアプリと、レッドブルBPMiPhone を完全な DJ セットアップに変えるアプリ。これらのアプリはすべて、ブランドの中核製品の優れた拡張であり、消費者のライフスタイルを補完するのに大いに役立ちます。
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