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世界的な不況と闘う中、企業は自社の製品を販売し、消費者を引き付ける新しい方法を模索しています。多くの人がインターネット、特にソーシャルメディアを利用して商品を販売しています。ソーシャルメディアプラットフォームを活用して驚異的な成果を上げた10社を見てみましょう。
1. Blendtec が YouTube でブレンドします
YouTube の「Will It Blend」シリーズを知らない人はいないでしょう。YouTube レビュー[img src="https://static1.blippr.com/images/inline-face_05.png?1237798206" caption="" Credit="" ]?のマーケティング ディレクターである George Write によって作成されました。ブレンドテック、このキャンペーンは低コストであったため、すぐに人気になりました。ビデオでは、Blendtec の CEO である Tom Dickson が、ブレンダーでオブジェクトをブレンドしようとしています。このシンプルなアイデアが「売上5倍」につながりました。
Blendtec は YouTube の登録者ベースを活用し、楽しくて独創的なことに挑戦しました。キャンペーンは成功し、引き続き楽しませて売れ続けています。
レッスン：ソーシャルメディアマーケティングには、必ずしも多額の費用がかかる必要はありません。面白いオリジナルのビデオを作成し、すでに大規模なユーザーベースを活用することで、売上を増やすことができます。
2. バーガーキングとSacrifice Facebookアプリケーション
最近、バーガーキングはマーケティングで限界に挑戦しています。彼らは最初にこう始めましたWhoppervirgins.com、そして「」でソーシャルスペースに入りました。10人の友人を犠牲にするこのキャンペーンはすぐに広まり、20,000 人以上のユーザーに採用され、200,000 人の友人が無料の莫大な特典のために犠牲になりました。
残念なことに、このアプリケーションはプライバシー上の懸念を理由に、Facebook によって開始されるとすぐに閉鎖されました。とにかく、アプリケーションは美しく構築されており、アイデアは完璧でした。バーガーキングは、それを共有する機能とそれを使用するインセンティブを組み込み、キャンペーンをヒットさせるのに十分なユーモアを加えました。
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レッスン：成功したバイラルなキャンペーンは、ソーシャル メディアを試すだけでなく、ソーシャル メディアに飛び込みます。限界に挑戦することで、キャンペーンを思い出深いものにする話題を生み出すことができます。
3. スターバックスがあなたのアドバイスを求めています
ソーシャル メディアは、既存の Web サイトを使用するだけでなく、独自の Web サイトを作成することもあります。消費者のフィードバックをより適切に把握するために、スターバックスはまさにそれを「私のスターバックスのアイデア。」
このサイトでは、ユーザーが提案を送信してスターバックスの消費者に投票してもらうことができ、最も人気のある提案が強調表示されてレビューされます。その後、スターバックスはさらに一歩進めて、提案された変更のステータスに関する最新情報をユーザーに提供する「アイデア・イン・アクション」ブログを追加しました。
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スターバックスは、ウェブに非常に精通した消費者を支援することで、コーヒーに個人的なタッチを加えるキャンペーンを強化しています。
レッスン：会社を構築する方法を考えるのは素晴らしいことですが、消費者が何を望んでいるのかを直接尋ねる方が良いでしょう。その情報に基づいて行動し、それを公に行うことが、このキャンペーンの成功の鍵となります。
スターバックスも Twitter を採用しており、そのストリームは次の URL で見ることができます。@スターバックス。
4. Sun Microsystems と CEO のブログ
あなたのブログを本当に話題にしたいですか? Sun Microsystem の CEO ブログから多くのことを学ぶことができます。ジョナサン・シュワルツのブログ月間約 400,000 アクセス (2006年に）。
彼のブログがソーシャル メディアで成功するのは、アクセス数ではなく、ブログに対するオープンさです。肯定的なコメントも否定的なコメントも許可され、最も非常識なコメントも承認されます。企業の最高位からの透明性が滴り落ち、消費者からの信頼を高めます。
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レッスン：ソーシャル メディアは透明性と誠実さを重視する文化であり、受け入れなければなりません。模範を示すことは、ソーシャル メディアを企業に導入する最良の方法の 1 つです。 CEO がブログを書いたり、Twitter を使用したりすることより優れたものはほとんどありません。
Sun Microsystems には、ブログのネットワーク、友達のフェイスブックFacebook のレビュー[img src="https://static1.blippr.com/images/inline-face_05.png?1237798206" caption="" Credit="" ]、友達のツイッター、そして彼らの自分のTwitterアカウント同じように。
5. ブログがたくさんあるIBM
IBM がブログの使用を開始すると決めたとき、単に 1 つのブログを作成しただけではなく、ネットワーク全体を作成しました。 IBM は、従業員が自分の経験、取り組んでいること、その他の任意のトピックについて書くことができる方法を開発しました。
IBM は従業員の知性を活用して、舞台裏で何が起こっているかについての洞察を消費者に提供しています。 IBM は、雇用した業界の専門家に発言権を与えることで、自社製品の背後にいる人々に焦点を当てることができます。ユーザーは、IBM がどのように運営されているかを知ることができ、IBM 従業員と直接つながることができます。
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レッスン：ブログをする CEO がいるのは素晴らしいことですが、ブログの数を増やせばつながりの数も増えます。従業員を活用して自分の好きなことについて書いてもらうことで、業界に対する企業の献身的な姿勢が伝わります。
見つけることもできますIBMのTwitterカレンダーからイベントの最新情報を提供します。
6. Twitterのザッポス
明らかに Twitter について話さなければなりませんでしたが、これは結局のところソーシャル メディアの投稿です。 Twitter を機能させる最も明白な企業は次のとおりです。ザッポスは、企業の Twitter 利用を本当にリードしているオンライン小売業者です。
マイクロブログの考え方と優れた顧客サービスの感覚は、企業文化に根付いています。 Zappos のほとんどの従業員はアクティブなアカウントを持っており、Zappos のサイトにはまとめたページすべてのストリーム。
Zappos が Twitter で目立つ理由は、会社に命を吹き込む彼らの能力にあります。ザッポスの CEO は、フレンドリーで親切、面白く、信頼できる個性を会社のブランドに生かしています。彼らは Twitter を使用して興味深い事実を強調し、消費者と対話します。 Zappos と話すことは、たまたま靴を売っている友人と話すようなものです。
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レッスン：ツイッターをする CEO に素晴らしい個性を加えれば、社会的成功の秘訣が得られます。ソーシャルメディアを企業文化に浸透させることは、消費者のあらゆるやり取りが個人的なものであることを意味します。
Zappos はまた、その機能をうまく活用しています。ブログそしてフェイスブック熱心なファン層を魅了するために。
7. Twitterでもコムキャスト
Comcast について良いことを書くとは思っていませんでしたが、Frank Eliason のおかげで状況は変わりました。フランクは後ろにいる男です@comcastcares、困っている Comcast ユーザーを支援するための Twitter アカウントのセットアップ。
Comcast は、消費者に優れた顧客サービスを提供する方法を見つけましたが、彼らが本当に際立っているのは、不満をいかによく監視しているかです。 Comcast について苦情を言えば、@comcastcares から助けてもらえるかどうか連絡がもらえるはずです。
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レッスン：Twitter でアクティブに活動することは素晴らしいことですが、誰があなたに言及しているかを追跡して確認することが次のステップです。ソーシャル メディアにより、優れた顧客サービスが可能になり、それに伴ってブランド ロイヤルティも向上します。
8. フォードとソーシャルメディア PR
フォード社がどのように Twitter を使っているか (彼らはそれを上手に使っています) について話そうと思うかもしれませんが、彼らを本当に輝かせているのは、彼らがソーシャル メディアを利用して、オンラインで広報上の惨事になりかねない事態をいかに鎮静化させたかという素晴らしい仕事をしたということです。 。
基本的な話は、フォードの法務部門がフォーラムの所有者にフォードの商標を使用する停止と停止の手紙を送ったという内部失言があったということです。明らかに物語はねじれ、変更され、最終的には人々は激怒した。
これがソーシャルメディアの成功例となる理由は、スコット・モンティ（フォードのコミュニティマネージャーは）何が起こったのかをすぐに調べて、私たちに本当の話を教えてくれました。それだけでなく、事態が修正され、妥協案がまとまるにつれて、その過程が段階的に一般大衆に知らされました。
ソーシャルメディアがフォードにとって直接的な投資収益率を示したかどうかは分からないが、ソーシャルメディアが広報活動の大失敗を回避するのに役立った（モトリンだと思う）は、ソーシャルメディアへのより多くの資金提供を主張するのに役立つはずです。
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レッスン：ソーシャル メディアを使用すると、顧客に影響を与える出来事に対して企業がどのように反応しているかをリアルタイムで消費者に知らせることができます。プロセスの透明性と継続的な情報へのアクセスは、ネガティブな話の拡散を防ぐのに役立ちます。
9. Graco は Flickr で写真を使用
ソーシャル メディアは、写真を含むあらゆる種類のコンテンツを共有することです。共有を促進するのは簡単ですが、そこから何かを得るためにはしっかりとした戦略が必要です。 Graco は、自社製品に関するコミュニティFlickrを使用してFlickr レビュー[img src="https://static1.blippr.com/images/inline-face_05.png?1237798206" caption="" Credit="" ]。
Flickr はキャンペーンの中心ではありませんが、Graco ブログで大々的に宣伝しており、他の人が写真を投稿するインセンティブも生み出しています。写真は、Graco の背後にいる人々とその製品を使用している消費者を強調するのに役立ちます。
Graco は、コミュニティ集会の形でオフライン マーケティングを導入することで、戦略をさらに一歩進めています。これらの交流会の写真は Flickr ページに投稿され、製品に関するコミュニティをさらに人間味のあるものにします。
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レッスン：ソーシャル メディアは完全にオンラインで存在する必要はありません。オフラインのマーケティングとオンラインの取り組みを融合させることで、ブランドを中心としたコミュニティを構築できます。
グラコには、ブログリンジー・レブレスコ（グラコの企業ブロガー）を活用して、ツイッター。
10. どこでもできるデル
ソーシャルメディアの導入は大事業であり、多額の投資が必要です。デルはこれらの障害を避けることはせず、むしろそれを超えて取り組んできました。クロスプラットフォームのコミュニティを育成する。彼らは複数の Twitter ハンドル、ブログのネットワークを作成し、Facebook で非常に活発に活動しています。
デルは、Twitter から投資収益を生み出したと公に述べている数少ない企業の 1 つでもあります。どうやら、デルのソーシャル メディアへの取り組みが、「収益100万ドル」。
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レッスン：ソーシャル メディアは ROI をすべて重視しているわけではありませんが、それは可能です。クロスプラットフォーム戦略を作成することは、特にユーザー層がすでにインターネットに精通していてテクノロジーに精通している場合に、最も大きな成功につながる可能性があります。
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私たちは 10 社を調査し、そこから学べる 10 の教訓を選び出しました。ソーシャルメディアが進化するにつれて、そのうちのどれだけがマーケティングにおける新しいイノベーションに置き換わるかが分かるでしょう。このリストに掲載されるに値する、業界を進化させたと思う企業はありますか?
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