上司から新しいプロジェクトに取り組むよう頼まれたとき、最初に思うのは「そんなことは無理だ」ということです。おそらくそれは、あなたがすでに締め切り間近の 3 つのプロジェクトをやりくりしているからかもしれません。あるいは、根本的に彼の戦略に同意していないからかもしれません。
もちろん、すべてのプロジェクトをただやり遂げたり、クライアントが興味を持たないと思われるものを提案したりすることもできますが、それが最良の選択肢でも、最も専門的な選択肢でもないことはおそらくご存知でしょう。
上司からの要求を押し返すのは恐ろしいことかもしれません (特に、「もちろんです! いつ完了してほしいですか?」という範囲外の答えをあまり受け入れない上司の下で働いている場合は特にそうです)。つまり、失敗することを覚悟するよりもはるかに良いのです。
コツは、より外交的に反論すること、つまり実際に「ノー」という言葉を使わずに自分の主張を伝えることです。いくつかの一般的な状況に対処する方法と、おそらく一度は「はい」と答える必要がある場合について説明します。
状況: 本当に時間がない
代わりに: そんなことをする時間なんてありません。
試してみましょう: プロジェクト リストに優先順位を付けるのを手伝ってもらえますか?
他の仕事に追われているとき、「いいえ、時間がありません」はまったく正当な反応のように見えますが、上司は、目の前にあるタスクに優先順位を付けて実行する能力を疑問視する可能性もあります。あなたのプレート。
ですから、今こそ「語るのではなく、見せる」ということを覚えておきましょう。上司に「プロジェクトリストに優先順位を付けるのを手伝ってくれませんか？」と答えてください。その会議では、現在取り組んでいること、どれくらいの時間がかかるか、新しいタスクに取り組むために何を遅らせたり中止したりする必要があるかを説明します。
このアプローチの最も良い点は、計画上のすべてを実証するとともに、何が最も重要であるかを検討する機会を上司に与えることです。そうすることで、新しいプロジェクトを延期したり、後回しにしたりできる場合は、おそらくそうなるでしょう。また、今すぐ注意が必要な場合は、他のプロジェクトの優先順位を下げる完全な許可が得られます。
状況: 現在の戦略に同意できない
代わりに：それはうまくいかないと思います。
言う：別のアイデアを捨ててもいいですか？
たとえあなたが「いや、私ならこのクライアントにはそんなアプローチは絶対にとらない――どうしてそんなことを考えることができるだろうか？」と思っていたとしても。研磨的なアプローチは、新しいアイデアのブレインストーミングにはあまり役に立たないことに注意してください。
代わりに、「別のアイデアを捨ててもいいですか?」と試してみてください。このような質問をすると、2 つのうちの 1 つが起こります。明らかに、上司は「はい」または「いいえ」と答えます。しかし、ここが驚くべき点です。上司が「はい」と言った場合 (これは頻繁に起こります)、上司はあなたが新しいアプローチに取り組む前に、あなたが新しいアプローチに貢献することを歓迎していることになります。つまり、彼女はそれを検討する可能性がはるかに高いことを意味します。
彼女が「いいえ、これが私たちのやり方です」と言った場合、あなたの遠慮にもかかわらず、彼女が提案された戦略に真剣に取り組んでいることがわかります。 （この時点で、彼女が追加の背景や最終目標を持っていると仮定することに抵抗がないのか、それとも最も重要な場合にのみ、「今は新しいアイデアを考える時期ではないと聞いていますが、私は重大な懸念がある、つまり…」）
状況: ただやりたくないだけ
代わりに: うーん。いいえ。
言う: もちろんです (通常は)
誰かが次のイベントのためにかなり早く到着しなければなりません。誰かが前の晩遅くまで仕事をする必要があります。誰かが今していることを放棄してキンコーズに走らなければなりません。スタッフの数が少ない場合でも、一年で忙しい時期に直面している場合でも、上司からもう少し頑張ってほしいと頼まれ、心の中では「他にやってくれる人はいないだろうか」と言いたくなることがあります。 ？」
しかし実際のところ、いざ出番が来たときにあなたがいなくなってしまったら、誰もあなたをチームの選手とはみなしてくれませんし、自分がチームよりも上だと思っている従業員として知られたくないのです。したがって、一般的に、迷惑なタスクを完了することが迷惑に過ぎない場合は、「はい」と言うことが重要です。
とはいえ、その仕事が他のプロジェクトから気をそらしてしまう場合（状況 1 を参照）、または自分が不相応に頼まれていて利用されているように感じる場合は、「ノー」と言うことができます。
その場合は、「ノー」の代わりに、最近雑務を任される頻度を上司に思い出させ、その時間をより有効に活用できる方法を含めてください。たとえば、「おそらく他の誰かがこのイベントの早番を務めることができるでしょう。私は最後の 2 つのイベントのために部屋を準備したので、明日はその時間を取りたいと思っています...」次回の評価時に。）
「n」や「o」の文字を使わずに、はっきりと話すことで、上司に身構えさせずに自分の主張を伝える方法を見つけることができます。そうすれば、焦点を集中すべきところ（誰もが最高の結果を望んでいること）に保つことができ、物事の進め方を誰が決めるかに囚われることがなくなります。
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