Samsung Galaxy Note7 について知っておくべきことが 2 つあります。
1番、買わないでくださいこの電話。これまで。どちらのバージョンでも。
2 つ目は、すでに Galaxy Note7 を所有している場合は、今すぐ電源をオフにしてください。その後、できるだけ早く購入場所に返品し、別の電話を要求する代わりとして。
元の携帯電話のバッテリーだけが理由ではありません欠陥がありました、90件以上の携帯電話の自然発火を引き起こしました。サムスンのせいだけではない交換用デバイス-- 現時点で少なくとも 5 つのケースでは -- のようです持っている同じ/似ている問題。という理由だけではありませんAT&T、T-モバイルそしてベライゾンすべての企業が週末にデバイスの交換販売を停止しました。そしてそれが原因でさえも報告、サムスンが携帯電話の製造を中止したと主張しています。
何よりも、サムスンが何が起こっているかについて正直ではないという証拠が増えているため、Note7を疫病のように避ける必要があります。
Note7の爆発に関する報道の第一波が襲ったとき、サムスンは比較的丁寧に状況に対処したように見えた。同社は問題を認めるのにそれほど時間はかからず、その後すぐにリコールプログラムを開始した。
サムスンは何が起きているかについて正直に語っていない。
しかしサムスンの説明Note7のバッテリーの何が問題なのかがわかりません。同社はバッテリーが「過熱」していると述べ、その原因についてあいまいな説明をし、「バッテリーセルに問題があった。アノードとカソードが接触した際にバッテリーセルの過熱が発生した」と述べた。非常にまれな製造プロセス上のエラーです。」
それは問題ありませんが、この特定のエラーは、まれではあるものの、主に Note7 デバイスで発生しているようです。 Note7 のバッテリー セルは何が違うので過熱するのでしょうか?このようなことが二度と起こらないようにするためにサムスンは何をしましたか?結局のところ、Samsung Galaxy S7 EdgeとNote7は、少なくとも仕様とデザインの点ではそれほど違いはありません。 Edge の所有者も同様に心配する必要がありますか?
バッテリーの故障が何であれ、過熱/発火の問題は交換用のNote7でも同様に発生しているため、サムスンはそれを修正していません。つまり、サムスンは何が起こっているのか本当に分かっていないのか（恐ろしい考え）、それでも Note7 携帯電話を販売し続けているのか、あるいはこの問題について完全な真実を伝えていないのか（さらに恐ろしい考え）のどちらかです。
マッシュ可能な光の速度
1つメッセージケンタッキー州在住のマイケル・クレリング氏が、交換用のNote7が発火した後、サムスンとのテキスト会話中に受け取ったとされるメッセージは、後者を指摘している。
「たった今、これを受け取りました。それが重要だと思うなら、私は彼の動きを遅らせてみることもできます。あるいは、彼がやろうと脅し続けていることをやらせて、彼がそれをするかどうか見てみましょう」とメッセージには書かれており、明らかに誤ってクラーリングに送信されたものと思われるサムスンの担当者。
私たちは正確な文脈を知りませんし、メッセージの信憑性を独自に検証していませんが、ここでのサムスンの主な関心事は間違いなくNote7の大失敗による余波を減らすことであるように思えます（参考までに、同社は後で述べています）WKYTに語った「この事件がNote7に関係していることは確認できない」）。
交換用の Note7 デバイスが発火したという報告がこれが初めてではないことを知ると、このメッセージはさらにぞっとするものになります。あ飛行機は退避した3日前に交換用のNote7から煙が出たため。 Note7 の後継機種に関する報告が相次ぎ、サムスンは新型 Note7 が原因であるとは「確認できない」と繰り返した。
その説明は最初の数日間は納得できませんでした。さて、そうなりました二週間最初の事件以来、サムスンにはこれらの事件を確認する時間がなかったのですか？この記事の執筆時点で、同社の公式プレスルーム交換用のGalaxy Note7が安全ではないことについては何も言及されていない。実際、Note7 関連の最後のプレスリリースは次のとおりです。自画自賛同社は、「報告されたインシデントの数は少数」であり、多くの顧客は「デバイスを使い続けることを選択している」と主張している。
マッシュ可能はサムスンにこの事件と、米国のトップキャリアが Note7 の交換プログラムを停止したというニュースについてのコメントを求めて問い合わせた。この記事の最後にあるサムスンのコメントを参照してください。
私たちは、二度目のリコール-- 現時点では、それが差し迫っているように思えますが、Note7 の終焉が来る可能性は非常に高いでしょう。 Samsung が 3 回目の試行で正常に動作する Note7 を入手できる可能性は十分にあります。しかし、Samsung を十分に信頼して購入できる人がいるでしょうか?
サムスンは既に Note7 の代替品について警告しておくべきだった。そうすれば、私たちはその意図を信頼できるでしょう。このままでは、Note7 が死んだだけではありません。サムスンのブランドもひどく傷ついた。
更新: 2016 年 10 月 10 日、午後 1 時 16 分 (CEST)月曜日、サムスンは声明同社は米国のウェブサイトで「最近の報道で当社が新たにリリースした代替Note7端末に対する疑問を提起したことを受けて、当社の通信事業者と消費者が感じているであろう懸念を理解している」と述べた。
サムスンは「報告された事件の原因を特定するために迅速に調査を続け、できるだけ早く結果を共有する予定です。私たちはこのプロセス全体を通じてCPSCと緊密に連絡を取り続けます。安全上の問題が存在すると結論付けた場合、CPSCと協力します」状況に対処するために直ちに措置を講じる」と声明文には書かれている。
更新: 2016 年 10 月 10 日、午後 2 時 52 分 (CEST)サムスンは私たちの問い合わせの一部に回答しました。同社がNote7の生産を停止したことに関して、同社の担当者は「品質と安全性を確保するためにさらなる措置を講じるため、Galaxy Note7の生産スケジュールを一時的に調整している」と述べた。
クレリング氏の主張について尋ねられたところ、サムスンは次のように述べた：「当社はすべての報告を真剣に受け止めており、クレリング氏のためにできる限りのことを確実に行うよう、クレリング氏と協力していることを顧客に安心させたい。顧客の安全は引き続き確保される」この問題を調査する上での最優先事項です。」