4月にSonosはモバイルアプリの新バージョン、柔軟性の向上、カスタマイズ性の向上、使いやすさが約束されています。
しかし、アプリが実際に 5 月 7 日に顧客にリリースされたとき、結果は大きく異なり、顧客は多くの問題に直面し、多くの顧客が特定の機能 (「次にプレイ」などの明らかな機能) に不満を抱いていました。削除される。 Sonos アプリはホーム オーディオ システムや音楽ライブラリを操作するための重要な方法であるため、Sonos ユーザーにとって、これは大きな問題でした。
当初、Sonos は防御的で、アプリの見直しには時間がかかったと主張しました。勇気」 今、オープンで会社のウェブサイトに公開された手紙, Sonos CEOのパトリック・スペンス氏は、アプリの見直しが大失敗だったことを認めた。
マッシュ可能な光の速度
「5月7日に公開された新しいアプリで、あまりにも多くの方が重大な問題を経験していることは承知しています。まず、皆さんを失望させたことを個人的に謝罪したいと思います」と同氏は書いた。 「すべてのお客様とパートナーのためにアプリを修正することが、これまでも、そしてこれからも私たちの最優先事項であることを保証します。」
スペンス氏によると、同社が5月以降にリリースした多数の修正により、「大多数の顧客がSonosアプリを使用して堅牢なエクスペリエンスを得ることができるようになった」という。
次に彼は、7 月から 10 月にかけてリリースされる予定のアップデートを多数列挙しています。率直に言って、そのリストの項目を見れば、このアプリのアップデートがいかに失敗したかが簡単に理解できます。アップデートには「新製品追加時の安定性の改善」「ボリュームの応答性の改善」「顧客からのフィードバックに基づいたユーザーインターフェースの改善」「システム全体の安定性とエラー処理の改善」が含まれる。完全なリストについては、ここをチェックしてください。
関連項目:
Sonos は隔週のスケジュールでソフトウェア アップデートをリリースする予定であり、アプリの再構築を続けるため忍耐を求めています。