「コンテンツは火だ。ソーシャルメディアはガソリンだ。」
ジェイ・ベア氏は、デジタル マーケティング キャンペーンの主要な要素はコンテンツであるという考えをこの例えで説明しています。ソーシャル メディア チャネルはそのコンテンツに火をつけ、拡散を助けます。これがマーケティング担当者にとって意味するのは、コンテンツがデジタル マーケティングの取り組みの中核である必要があるということです。コンテンツとは、人々が Google で検索したときに見つけるものです。コンテンツは人々がソーシャル メディア チャネルで共有するものです。コンテンツは、ブランドがストーリーを伝え、顧客とつながる方法です。そして、最終的にリードと売上を促進するのはコンテンツです。
しかし、ビデオを作成して Facebook に投稿するだけで、大量の認知度、エンゲージメント、販売を期待できるわけではありません。作成してソーシャル メディア プロフィールで共有するコンテンツの背後に思考と構造を置く必要があります。ソーシャル メディアのコンテンツを管理し、最大限に活用するための 7 つのヒントから始めましょう。
1. 聴衆を知る
視聴者が誰であるか分からない場合、どのようにして彼らとつながることができるでしょうか?ほとんどのブランドは、年齢、性別、HHI、民族など、視聴者の人口統計を理解しています。しかし、真につながりを作り、彼らの人生の重要な一部となるためには、これらの統計を超えて、彼らの興味、ニーズ、考え方、行動をより深く理解する必要があります。
オーディエンス発見の標準的な方法（業界調査、フォーカス グループ、ブランド調査）に加えて、次のこともできます。ソーシャルメディアデータを使用して視聴者のペルソナを構築する。ソーシャル モニタリング ソフトウェア、Facebook Custom Audience、Web サイトへのソーシャル リファーラル、質問と回答のサイトは、視聴者について詳しく知るために使用できる情報源のほんの一部です。
2. 価値の提供
コンテンツは視聴者に何らかの価値を提供する必要があります。その価値とは、教育、生産性の向上、エンターテイメント、コスト削減などです。消費者にとって、それが本質的にマーケティングであることはわかっていても、マーケティングのように見えるべきではありません。長期的な認知度とブランドの想起をもたらします。消費者が購入に至る各段階で貴社のブランドがすぐそこにあることを確認し、意思決定の際に最初に思い浮かぶブランドが貴社であることを確認します。
取るCharmin の Sit or Squat アプリ、 例えば。このサインフェルド風のアプリを使用すると、近くのどの公衆トイレが清潔 (つまり、安全なトイレ) で、どの公衆トイレが汚い (つまり、完全に不法占拠) かを見つけることができます。ユーザーは誰でも公衆トイレを追加および評価したり、レビューを含めたり、さまざまな設備 (バリアフリー、無料など) にタグを付けたり、写真をアップロードしたりできます。
クレジット: チャーミン
チャーミンはシットやスクワットでは何も売りません。アプリを通じてトイレットペーパーを 1 ロールも購入することはできません。また、販売メッセージを押し付けようとすることもありません。このアプリの目的は、消費者がターゲットのトイレットペーパーの壁の前に立って、おばあちゃんのキルティング、海の風の香り、四重構造のトイレットペーパー、またはピロートップトイレットペーパーが必要かどうか必死に考えようとしているときに、 、最後の休暇でチャーミンがきれいなバスルームを見つけるのを手伝ってくれたことを覚えているので、彼らはチャーミンに手を伸ばします。
3. 会話を広げる
ブランド、特に B2B ブランドは自己中心的になる傾向があります。彼らは、製品、サービス、機能、福利厚生、スタッフ、文化、財務など、吐き気がするほど自分自身のことだけを話します。顧客はこのことについて聞きたくありません。彼らも自己中心的で、あなたのブランドが彼らのために他に何ができるかを知りたがっています。
会話の幅を広げ、ブランドにスポットライトを当てるには、コンテンツの柱を作成する必要があります。コンテンツの柱は、顧客のニーズ、ブランドの声と個性、ビジネス目標に根ざしたクリエイティブなフィルターとプラットフォームを提供します。これらの柱は、ブランドの中核環境である製品/サービス内で生活しながら、顧客の生活の隣接した、関連性があり、信頼できる側面にも手を伸ばすことを可能にする出発点を表しています。例としては、米国の貧困との戦いについて語るホールフーズや、#6SecondScience キャンペーンで魅力的なコンテンツを提供するゼネラル・エレクトリックなどが挙げられます。あるいは、Method の楽しくて魅力的な #DirtyLittleSecrets キャンペーンでさえも。これらのトピックは、ブランドの主力製品に関するものではありませんが、ブランドの中心的な視聴者にとっては魅力的なものです。
敷物の下にトマトが隠れている？子供たちは愛らしく乱雑です。https://t.co/404so3Sbij #ダーティリトルシークレット— メソッド (@methodtweet)2014 年 2 月 4 日
4. Facebook と Twitter の先を見据える
コンテンツを作成しても、ユーザーがそのコンテンツを消費し、その結果としてブランドに関心を持つようになるとは限りません。大手チャネルだけでなく、さまざまなチャネルにわたって、所有、獲得、有料の方法を通じてコンテンツへの注目を集める必要があります。
各コンテンツと各キャンペーンの価値を最大化するには他にどうすればよいかを自問してください。Web サイト上でコンテンツをより見やすく、共有しやすくすることはできないでしょうか。視聴者は Facebook と Twitter 以外にどのようなソーシャル チャネルを使用していますか?インフォグラフィックの Visual.ly やコンテストの Online-Sweatstakes.com など、特定のコンテンツの投稿を受け入れるサイトを使用できますか? Outbrain や Taboola などのサイトでコンテンツを配布するのにいくら支払えますか?ウェブサイト上のコンテンツへのリンクに Google+ を使用していますか? (答えが「ノー」の場合は、今日から始めることをお勧めします。Google+ にはエンゲージメント部門が欠けていますが、オーガニック ランキングに大きな影響を与えています。)
5. 自分の寸法を知る
人々が何かを共有するのは、それが見栄えが良いからだけではなく、それらが見栄えを良くするからです。コンテンツが不適切に切り取られたり、ぼやけてピクセル化して見える場合、おそらくソーシャル メディア チャネルでユーザーに共有されることはありません。各チャネルのさまざまな側面と、視聴者がそのコンテンツを最も頻繁に見つける方法を理解することで、さまざまなソーシャル ネットワークやデバイスでコンテンツがどのように表示されるかに注意してください。
6. SEOへの影響を無視しないでください
「ソーシャルとSEOの交差点」について話すのはもはや正確ではありません。これら 2 つのサービスは単に交差するだけではありません。これらは、すべてのデジタル プラットフォーム全体での検索可能性を向上させるための統一した取り組みに結集します。したがって、これらの取り組みをサイロや異なる部門に分割すると、現在だけでなく、将来的にも間違いなく害を及ぼすことになります。
Googleのマット・カッツFacebook の「いいね！」、リツイート、ピン、LinkedIn のシェアなどのソーシャル シグナルは、コンテンツのランキングに直接影響を与えませんが、ランキングの重要な要素であるトラフィックの増加とリンクの生成には役立ちます。カッツ氏はまた、アイデンティティのランキングの重み付けに取り組んでいるとも述べた。これは、特定の分野の思想的リーダーが、その主題に関するクエリに対してより高いランキングを獲得することを意味する。
Googleが公然と取り上げていないのは、Google+のページや投稿にどれだけの比重を置いているかということだ。しかし、それらは - たくさんあります。十分なので、この記事でもう一度言及しなければなりませんでした。 Google+ の重要なポイント: Google+ ページを作成します。発行者マークアップを Web サイトに追加します。サイト コンテンツへのリンクを積極的に投稿します (少なくとも 72 時間に 1 回)。そしてサークル数を増やしてください。
7. 成功を測定する
1 つのコンテンツを作成する前、または 1 つの Facebook メッセージを投稿する前に、コンテンツの目的とパフォーマンスの測定に使用する指標を決定します。
まず、認知度、消費、エンゲージメント、アクション、SEO への影響という 5 つのバケット内の重要な指標を特定することから始めます。各バケットの具体的な指標は戦略、目的、リソースによって異なりますが、一般的な指標は次のとおりです。
認知度 - インプレッション数、リーチ数、メンション数
消費 - クリック、訪問、紹介
エンゲージメント - いいね、シェア、+1、サイト滞在時間
アクション - リード/販売、PDF ダウンロード、ニュースレターのサインアップ、サイト ナビゲーション
SEO への影響 - オーガニック サイトのトラフィックとアクティビティの増加、オーガニック バックリンクの増加、特定のコンテンツに対するエンゲージメントの増加