それまでの数週間、ツイッターの昨年11月のIPOの際、最高経営責任者（CEO）のディック・コストロ氏はスタッフに対し、大きなイベントのことは頭から外すよう促した。アナリストのことはすべて忘れてください誇大宣伝する$TWTRの可能性。マーケットストリートにある本社の外で報道陣がうろうろしていることは忘れてください。多くの従業員が億万長者になる可能性が高く、選ばれた少数の投資家や Twitter 創設者が億万長者になる可能性が高いという事実を忘れてください。億万長者になる。
Twitterの壁の内外で強調された同社の公式メッセージは、IPOは単なるものであるというものだった。仕事としていつものツイッター社員向け。現実には、Twitter が再び通常通りのビジネスに戻ることは決してないだろう。
＃指輪! — ツイッター (@twitter)2013 年 11 月 7 日
3 年間待っていました...今日は 256 マイルの楽しみです— Luca Baratta (@luca1it)2013 年 11 月 7 日
従業員は上場企業としての初日を祝うためにオフィスで「大規模なパーティー」を開き、その後ツイッターの卒業生が主催するプライベートパーティーに出かけた。祭りに参加したある元従業員によると、「翌日には誰もオフィスに現れなかった」という。
どう見ても、ツイッターのIPOは成功した。 Twitterは今回の募集で約18億ドルを調達し、買収や運営費に充てられる可能性がある。
しかし、その最初の成功は、同社が製品の方向性をまだ模索中の企業であり、上場が少し早すぎたかもしれないという事実を覆い隠しました。
フェイスブックとは異なります精彩のないトレーディングデビュー, Twitterの株価は上場初日にIPO価格である1株26ドルを70％以上上回る急騰を見せた。年末までに株価は1株あたり70ドルを超え、ツイッターの時価総額は400億ドル近くまで上昇した。
それから鳥の翼は切り取られました
IPO から 3 か月後、Twitter は最初の収益レポート公開会社として。利益と収益に関してはウォール街の予想を上回ったが、投資家はユーザー数の伸びが鈍化していることに注目した。 2013 年の最終四半期、誰もが Twitter について話しているように見えましたが、このソーシャル ネットワークに追加されたアクティブ ユーザーは全世界でわずか 900 万人、米国ではわずか 100 万人の新規ユーザーでした。
Costolo 氏は、最初の決算説明会でユーザーの成長についての質問にさらされました。楽にするのに苦労しているのが聞こえる投資家の懸念。株価折りたたまれた一晩で 20% 以上増加します。それ以来、これは Twitter の収益報告に続く悲しい日常となった。広告収入は順調に伸びているのに、ユーザー数とエンゲージメントが伸びないため、ウォール街は株価を罰することになる。
スターン・エイジ社のアナリスト、アルビンド・バティア氏は「これが10億ユーザーの製品になる可能性があると真剣に考えていたグループがあった。そのおかげで投資家たちは当初得た莫大な倍率を喜んで与えてくれたのだと思う」と、スターン・エイジのアナリスト、アルビンド・バティア氏はこの感情について語った。 TwitterのIPOに至るまで。 「常にユーザーの成長と最終的な機会が重要でした。」
Twitter 社に対する投資家のセンチメントの突然の変化は、すぐに出版物による Twitter 社製品の取り上げ方に影響を与えました。突然アウトレットが始まったツイッターで賛辞。それが主流のプラットフォームとして現れることはあるでしょうか?ツイッターは消滅する運命だったのか？
Twitter 社内では、IPO 祝賀の喧騒がすでに遠い記憶になっている中、経営陣はソーシャル ネットワークがまだ 10 億人のユーザーを獲得する途上にあることを証明するために取り組んでいました。たとえそのためには、Twitter の定義の基礎の一部を変える必要があったとしてもです。最初の8年間。
クレジット: ツイッター
変えれば来るかもしれない
ツイッターはいつもにも関わらず成功したそれを運営している人々。このスタートアップは最初の数年間で数人の CEO を交代しました。その背後にいるチームは、Twitter をニュースやステータス更新にもっと重点を置くべきかどうかについて衝突した。 Twitter の 4 人の創設者は 1 人ずつ、最終的には会社を去りました。それでも、ソーシャルネットワークは成長し続けました。
Twitter が昨年株式公開を申請した時点では、ユーザー数は 2 億人を超え、その数をはるかに超えて文化内に存在感を示していました。市民はニュースを速報したり抗議活動を組織したりするためにそれを利用した。有名人はファンとつながるためのプラットフォームとしてそれを受け入れ、ジャーナリストはリアルタイムのソーシャル ネットワークを中心に業務の方向性を再設定しました。
私たちが話を聞いた複数の従業員によれば、Twitter に欠けているのは、その成功をしっかりと理解し、その成功を損なうことなくその成功をさらに発展させるための明確な計画だという。ある元従業員はこう述べています。「何が成功につながるのか誰も実際には分からないので、それを変えることへの恐怖が絶え間なくあります。」
従業員は、新機能、再設計、ダイレクト メッセージングの改善に何か月、場合によっては数年も取り組みましたが、その多くは日の目を見ることはなかったようです。 IPO とウォール街での批判の高まり後、成長を再加速するために変化を推し進めなければならないというプレッシャーがさらに高まりました。
「私たちは常に成長を優先してきました」と元従業員は語った。 「しかし、（IPO後は）もっと大変な状況があった。」
IPO に先立って、そしてその後 1 年間、Twitter は次のような取り組みを行ってきました。徹底的に見直したプロファイル、調整済みダイレクトメッセージそしてオンボーディングプロセスの改善を試みました。コア機能の変更にこっそりと着手しており、逆時系列場合によっては、そしてツイートを浮上させるあなたがフォローしていないユーザーから。目標は、既存ユーザー間のエンゲージメントを高め、ソーシャル ネットワークを新規ユーザーにとってより親しみやすいものにすることです。
[img src="https://media.ycharts.com/charts/92c688ee60223baa8333bb5bd93db004.png" caption=""credit="" alt="TWTR チャート"]TWTRデータによるYチャート
ガートナーのアナリスト、ブライアン・ブラウ氏は「彼らは非常に注意深く慎重に前進してきた。ある程度、投資家を満足させる必要があるため、十分なスピードではないかもしれない」と述べた。
問題の一部は、Twitter がどうあるべきかをまだ模索中だということだ。従業員らによると、TwitterはYouTubeに似たものにする必要があるのか、それともプライベートメッセージングを強化する必要があるのかについて、長い間議論されてきたという。 Twitterの現状を失望しながら指摘する人もいるますますFacebookのようになる。
Twitterの元成長・国際・収益担当副社長オスマン・ララキ氏は、「音楽アプリになる必要はないと思う。ビデオ製品になる必要もないと思う」と語った。 「Twitter の中核製品は 10 億ユーザーの製品です。」
小屋を飛ぶ
2013年11月7日、Twitter共同創設者ジャック・ドーシー氏。 クレジット: アンドリュー・バートン/ゲッティイメージズ
コストロ氏は投資家に対し、「世界で最大の視聴者を獲得する」というツイッターの戦略に自信を持っていると繰り返し語ってきた。この計画は事実上、製品の変更を導入して成長を再燃させると同時に、ソーシャルネットワークにアカウントを持たずにTwitterとその広告を体験するより多くの人々を考慮するようウォール街を説得することで構成されている。
コストロ氏と仕事をしたことのある従業員の中には、舞台裏では同氏が投資家から多大なプレッシャーを受けており、決算報告を前に著しくイライラしていると語る人もいる。 Facebook や Google とは異なり、Twitter の CEO は創設者の一人ではなく、会社の経営権を持っていません。私たちが話を聞いた従業員は、コストロ氏を賢くて好感が持てる人物だと評する一方、製品に対するビジョンとそれを最後まで見抜く権限を持った創設者がいないことがツイッターにはハンデを負っていると強調した。
Twitterはこの件について公式コメントを提供することを拒否した。
今年を通じて、コストロ氏は実質的に委員の代理を務め、その後降格させてきた。役員数成長を促すために。アリ・ロウガニ氏はツイッターの成長を担う副司令官に昇進したが、6月に退任した。
さようなら、ツイッター。素晴らしいドライブでした。思い出を大切にします。— Ali Rowghani (@ROWGHANI)2014 年 6 月 12 日
マイケル・シッピー氏は、Twitterのプロダクトサイクルが遅すぎるとの批判を受け、1月にプロダクトチーフの職を辞任した。 Costolo 氏は、Sippey 氏の後任として、元 Google マップ ディレクターの Daniel Graf 氏を起用しました。降格する6か月後の彼。以前は収益製品を監督していた Kevin Weil 氏は、現在はすべての製品を監督する任務を負っています。
Twitterの広告製品は同社にとって明るい材料となっている。ワイル氏と彼のチームのおかげで、直近四半期の Twitter の広告収入は前年同期比で 2 倍以上の 3 億 2,000 万ドルに増加しました。
「彼らは今、そのネットワークに真のビジネス価値を生み出す方法を見つけ出した」と、Twitterの元成長プロダクトリードで現在はGreylockのパートナーであるJosh Elman氏は語った。 「大きな問題は、彼らがそれを強化できるかどうかだ。」
従業員はワイル氏を高く評価しているが、幹部の人事は士気向上にはあまり役に立たず、ウォール街での批判が事態をさらに悪化させている。
「公の数字や在庫タンクについて話すときは、正直に言って一度を除いて毎回、士気はかなり低い。社内で設定した成長目標をすべて根本的に達成できていない」と元従業員は語った。 「人々はいつも私に、辞めるべきかどうか尋ねます。」
フェイスブック伝えられるところによると同社の株価は公開価格の半分まで下落し、公開市場デビュー後の数か月間で同様の従業員の士気の低下を経験した。
Facebook にとって、投資家の間で最も懸念されていたのは、Facebook がモバイルに移行できるかどうかでした。かつてフェイスブックそれができることを証明した、それはウォール街の心を溶かしました。
しかし、投資家が Twitter に対して抱いている主な懸念は、より根本的なものです。ツイートしたり、ツイートを読みたい人が本当にこの世界に 10 億人以上いるのでしょうか?
Gartner のアナリストである Blau 氏は、「企業は四半期ごとに自分たちの存在を正当化する必要がある」と述べています。
最大の変化はまだこれからだ
「明らかに、Twitter は常にリアルタイム ネットワークであり続けます。」アンソニー・ノト、Twitterの新しいCFOは、同社の最近の会見で述べた。決算報告。 「ユーザーエクスペリエンスを考えるとき、それが私たちの最優先事項です。」
それから「でも」が来ました。
「しかし、ユーザーとしてのあなたにとって非常に関連性の高い出来事が、Twitter アプリを開く数時間前に起こっていた可能性がある期間もあります」と同氏は述べた。 「そして、たとえそれが最近起こったことに基づいていないとしても、非常に関連性の高いコンテンツを提供するこのようなユニークな機会が訪れるでしょう。」
能登氏の発言は、ツイッター社が将来さらに多くの神聖な牛を殺害する計画であることを最も明白に示したものの一つだった。
確かに Twitter はリアルタイムであり、今後もリアルタイムであり続けますが、自分のフィードが自分以外の誰かによって厳選されていることに気づくことが多くなるかもしれません。マルチメディア コンテンツが増え、メッセージがより強調される場合があります。 Twitter と Facebook の違いはなくなるかもしれないが、それはすべて、前者が後者のような規模を達成できることを期待しているからだ。
ブレント・マリガン（@brentmulligan）が投稿した写真2013 年 11 月 11 日午後 8 時 21 分（太平洋標準時）
一部の人が示唆しているように、Twitter は生き残りをかけて戦っているわけではない。成長の余地があることを証明するために戦っている。ある時点で、Twitter の幹部や投資家は、Twitter が数億人のユーザーと相当な収益を誇るサービスになる運命にあるという、非常に現実的な可能性に直面しなければならないかもしれない。しかしまず、幹部や投資家は、ツイッターがいつか「世界最大の視聴者」を獲得するだろうとコストロ氏が言うのは間違いであることを認めなければならないだろう。