りんごアップル社の発覚を受けて米国政府が同社を調査していることを認めた速度が低下した (別名「スロットルされた」) 古い iPhone。米国司法省と証券取引委員会は、伝えられるところによると調査中ただし、Apple は特定の代理店については明らかにしなかった。
しかし、テクノロジー巨人は悪意を否定し、「顧客のアップグレードを促すためにApple製品の寿命を意図的に短くしたり、ユーザーエクスペリエンスを低下させたりするようなことは決して行ったことはありませんし、これからもするつもりはありません」と繰り返した。
米国政府による調査が行われているため、Mashable'sはAppleから次の声明を受け取りました。
マッシュ可能な光の速度
「約 1 年前、古いバッテリーを搭載した特定の iPhone での予期せぬシャットダウンを回避するために、ピーク時のワークロード時の電源管理を改善するソフトウェア アップデートを提供しました。私たちは iPhone がお客様の日常生活の重要な部分になっていることを認識しており、私たちの意図は次のとおりでした。顧客体験を向上させます。」
「当社は12月に、特定のiPhoneの交換用バッテリーの大幅な割引を発表することで、顧客エクスペリエンスのさらなる向上を目指しました。また、バッテリーの状態を表示し、ユーザーがバッテリーの交換を検討すべき時期を推奨する新しいiOS機能の開発に着手したことも発表しました」これらの措置は、お客様をさらに支援し、iPhone の寿命を延ばすために講じられたものです。さらに、ユーザーは、予期しないシャットダウンを防ぐために電源管理機能が使用されているかどうかを確認し、必要に応じてオフにすることができます。これらの機能は来月の開発者向けリリースに含まれる予定です。この春にユーザー向けにリリースされる予定です。」
「12月にお客様にお伝えしたとおり、私たちはApple製品の寿命を意図的に短くしたり、お客様のアップグレードを促進するためにユーザーエクスペリエンスを低下させたりするようなことは決して行っておりませんし、これからもするつもりはありません。私たちの目標は常に、お客様が満足できる製品を作ることでした」 iPhone をできるだけ長く長持ちさせることがその重要な部分です。」
「一部の政府機関から質問を受けており、回答しているところです。」
スロットリングの発見を受けて、Apple は顧客に謝罪した舞台裏で実際に何が起こっているかについてより透明性を高めることができなかったからだ。
それ以来、同社は間違いを正すためにいくつかの取り組みを立ち上げました。 1 つ目は、保証期間が切れたデバイスのバッテリー交換を削減することでした。79ドルから29ドルへ。
2番目の動きは将来のアップデートで予定されています。iOS11.3、春頃にリリースされる予定です。 iOS 11.3 には 2 つの重要な新機能が含まれます。1) iPhone のバッテリーの状態に関するより詳細な情報と、2) ユーザーが自動電源管理機能をオフにできる設定です。
以前にも述べたように、ソフトウェア アップデートは顧客を怒らせる良い枝ですが、それほど素晴らしいアイデアではないかもしれません。