フェイスブックはこれまで、台無しにする最近はよくあることだが、この広告大手の最近の失敗は、Twitterというかなり予期せぬ場所で起きたという点で、それでも驚かせることができた。
Facebookが携帯電話メーカーに許可したというニュースを受けて、データにアクセスする一部のユーザーの Facebook の友人を明示的な同意なしに削除したため、同社の Twitter アカウントの運営者がこの行為を擁護するためにサービスに駆けつけた。その過程で、ソーシャル メディア チームは、長年にわたってインターネットの中核ルールのようなものになっていたものを忘れてしまいました。決してツイートしないでください。
そうすることで、彼らはTwitterの住人たちを彼らの得意なこと、つまりブランドにダンクするよう仕向けた。
事の始まりは、@Facebook アカウントが次のいずれかのメッセージに返信するという単純なものでした。ニューヨークタイムズ記者、ニック・コンフェッサー— 誰が壊れたのか問題の話— 標準的な PR 漬けのエスカレーション解除の試み。
ツイートは削除された可能性があります
それで終わりではありませんでした。このアカウントは、回コネチカット州のリチャード・ブルーメンソール上院議員がこの記事を取り上げた直後の話だ。
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衝撃的なことに、オンラインではこの否定を信じられない人もいました。
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その後、Facebook はちょっとしたバックアップを求めて、Twitter の仕組みを理解していないことでしか説明できない方向に逸れてしまいました。同社の最も鋭敏な批評家の一人にこう尋ねた。ゼイネプ・トゥフェクチ、それを擁護するために来ます。
マッシュ可能な光の速度
それはあなたや私が期待したとおりにうまくいきましたが、どうやら Facebook の広報チームはそうではないようです - 。
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その動きが引き起こしたのは、8 ツイートの返信自己紹介から技術社会学者その中には、ユーザーの興味と関心が一致していないとして Facebook を非難する内容も含まれていました。
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聞き取れなかった方のために付け加えておきますが、これは学者が企業に「人員を増やすように」と伝える丁寧な言い方です。
他の返信の中には、それほど慈善的とは言えないものもあった。
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しかし、Twitter サンドボックスでのプレイを試みたのは @Facebook だけではありませんでした。 Facebook の CSO アレックス・ステイモス氏が会話に割って入り、Facebook の公式ラインを再利用し、意見を交わした。タイムズの捜査副編集長ガブリエル・ダンスその過程で。
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ステイモスはそこで止まらなかった。同氏もまた、軽率なツイートの嵐に巻き込まれ、FTCの元主任技術者アシュカン・ソルタニ氏からの厳しい叱責を招いた。
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最近の Facebook 騒動に関してすべてを終えてみると、会社全体と特に Stamos の両方の見た目は設立当初よりも悪化したままになっている。
もし彼らがその一つのルールを覚えていれば。決して、決して、これまでツイート。