買い物客への注意: 私は食料品店のテクノロジーの将来を見てきましたが、もっと良くできると言っておきます。
私はマーティ・マクフライではありません。私は単にコネチカット州の小さな町に住んでいるというだけです。つまり、メトロノースの都市に通勤したり、ビーチの自慢をしたり、州が絵のように美しい架空の町にインスピレーションを与えたでギルモア・ガールズ, 私は時々、週末に地元のストップ＆ショップで食料品を買いに時間を費やします。
2019 年以前は、ストップ アンド ショップのショッピング エクスペリエンスは、他のほとんどの大手食料品店チェーンが提供するものと同様でした。しかし今年、ストップ＆ショップは通路を巡回する灰色の巨大ロボットを導入した。200以上の店舗コネチカット州、マサチューセッツ州、ロードアイランド州、ニュージャージー州。
現在、食品の買い物には前例のないレベルの不安と不条理が伴います。
マーティが安全に停泊している間、こっそり覗いています。 クレジット: nicole gallucci / mashable
それぞれのロボットが重さを量る重さは140ポンドで、価格はなんと35,000ドルです。奇妙なことに、ロボットはすべてマーティという名前で、身長 5 フィート 3 インチの私の身長を超える高いフレームの上に、大きな Google の目が置かれています。そう思われないように完了顔も感情も生気もないボット。これらの回転する機械柱が何をするのか混乱している場合は、マーティは名札のように体に次の説明を付けています。
この店はマーティによって安全が監視されています。 Marty は、画像キャプチャ技術を使用して、流出、破片、その他の潜在的な危険を店舗の従業員に報告し、ショッピング体験を向上させる自律型ロボットです。
基本的に、マーティがセンサーを使用して危険を特定すると、軌道上で停止し、特徴的な作動灯が青から黄色に変わり、英語とスペイン語で「注意、危険が検出されました」と繰り返しアナウンスします。しかし、その存在に関するいくつかの落とし穴のうちの 1 つは、ロボットは実際にはそうではないということです。クリーン何でも。
マーティはほとんど何もしません
マーティは通路を掃除するスーパーヒーローとして宣伝されていますが、それは、より有能な人間が来て、危険が何であれ取り除くまで、問題について叫ぶ単なるメッセンジャーにすぎません。この事実を知ったとき、私や女性のような一部の人は、Twitterユーザーが共有したこのビデオで聞いた@jennlynnjordan、当然のことながら混乱しています。
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「ああ、床を洗ってしまったのかと思った」と、感動しないミステリーショッパーの声が聞こえる。 「うわぁ…旦那に大変なことになっているって言われてしまいました！」ジェシカ・マッケンジーが報告したように、彼女はマーティと彼女の半ば協力的な夫の両方に火傷を負わせたと続けた。新しい食料経済、従業員もマシンの大ファンではありません。
「邪魔になるだけで、実際には大したことはしていません」と従業員はマッケンジー氏に語った。そして場合によっては、機械がもっと仕事。
1月プレスリリースは、店内ロボットは「従業員が顧客へのサービスや対応により多くの時間を費やすことができるようにする」はずであると述べているが、ロボットの大きな欠陥の1つは、そのセンサーが各危険を同じレベルの注意力で処理しているように見えることである。無害なボトルキャップや誤ったコリアンダー片は、透明な液体をこぼした場合と同じ反応を引き起こし、実際に滑って怪我をする可能性があります。つまり、場合によっては、従業員が従業員とのやり取りに時間を費やす必要がある可能性があります。顧客は店を横切り、袋から逃げ出したちっぽけな小さなブドウをつかみました。逆効果のようです！
マッシュ可能な光の速度
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私はマーティがプロデュースセクションで「失踪」したのを一度だけ見たことがあります。従業員が助けに来たとき、彼女は危険を見つけることができなかったようだったので、ロボットを静かにしようとして、床をスキャンし、疑わしいパン粉、プラスチック製のパンのタグ、トウモロコシの細切りなど、目に見える破片を拾い始めました殻。今でも何が些細なことなのか分かりません マーティが私に警告しようとしていた物体ですが、かなりの騒ぎを引き起こした後、最終的にはフロア勤務を再開しました。
スーパーのストーカーの中で買い物をする気分
マーティが床に捨てられたツイストタイを気にして興奮していないとき、ロボットが絶え間なくビープ音を鳴らし、顧客の後ろに潜んでいるのを見つけることができます。
一部の買い物客、特に子供連れの買い物客は、ロボットが魅力的だと感じています。マサチューセッツ州クインシーのストップ＆ショップを頻繁に訪れるナンシー・レスリーさんは、言ったのボストン・グローブ紙、」私は彼と話します（マーティ）私は彼のビデオを撮ります。子供たちにも見せていますが、彼は私を笑顔にしてくれます。」
しかし、マーティの見慣れない存在を少し不安に思う人もいます。
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ある買い物旅行で、キヌアの袋がいっぱいの棚を眺めていたとき、マーティが自分の通路を選んで断る可能性があることに気づき、本当に不安でいっぱいになりました。マーティのビープ音が大きくなり、近づいてくると、私は文字通り息を止め、遭遇を避けるために必要であれば急いで立ち去る準備をしました。マーティが私の通路を通り過ぎていくのを見て、私は意気揚々と「そうだ。ずっと転がり続けろ」と思いました。
覚えて2016 年 10 月のあの討論会トランプが磁気を帯びた幽霊のようにヒラリー・クリントンを尾行していたとき?マーティが近くにいるときはいつでもそう感じます。ギョロ目は数秒間マシンの外観を和らげますが、見つめ合いをやめると、レーザー センシングとカメラを使用する回転するテクノロジーの存在を思い出させられます。
マーティ・マック…なぜ？
結局のところ、これらのロボットは利点というよりも負担のように感じられます。これらは大きすぎ、ビープ音が鳴りすぎ、価格が高すぎるため、従業員にとっては退屈な作業がさらに増えるようです。
マーティって言ってるのねもっているこんなに巨大になるの？私たちはルンバを作ったのと同じ人間です。時々犬の糞の上を走ることがある散らかりますが、少なくとも小さくて掃除はできます。
そして、Stop & Shopが終わったときに、ほとんど役に立たないマシンに35,000ドルを投資する価値は本当にあるのでしょうか？伝えられるところによると人員を削減し、金銭の問題を従業員に明らかにしましたか？
ただし、ロボットには 1 つの特典がありました。実際、人間同士の交流が増え、従業員や買い物仲間と普段よりも交流するようになりました。ロボットの混乱を共有して会話する数人の人間ほど団結力を高めるものはありません。しかし、時間が経ち、私たちがマーティの存在をさらに知るにつれて、その会話は消え去ります。
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最近、ストップ アンド ショップの技術革新が話題になっていますが、ロボットをテストしている唯一の店舗ではありません。カリフォルニアのウェストフィールド モール紹介された身長 4 フィートのかわいい人型ロボット、ペッパーが 2016 年に登場し、ウォルマートでさえ数千台のロボットを導入する予定です。自律型床洗浄機来年店舗に。
6月は立ち寄って買い物マーティをニューヨークの店舗に連れて行き始めた、 そして年末までに、500 台のロボットがストップ アンド ショップの店舗に設置され、巨大な食料品店— オランダに本拠を置く親会社、Ahold Delhaize が所有する別のスーパーマーケット チェーン。
おそらく私がそうでなかったらテクノロジーに対する偏執狂そして生き延びられなかった何十億もの電子メールアドレスがハッキングされる、何百万ものFacebookユーザーAmazon Echo デバイスがセキュリティ侵害の影響を受けているという噂私たちをスパイしている、そしてもっとマーティを受け入れるでしょう。でも今は、安心して食料品の買い物をしたいだけです。