マネージャーとして、あなたは従業員に（滞りなく）十分に指導し、効率的に委任するという完璧なバランスを見つけました。細かい管理をせずに）、質問に答えられるようにします（チームに自分で考えるよう促しながら）。
右？
マネージャーなら誰でも知っているように、刺激的で知識豊富なリーダーになることは、必ずしも 1 回目、2 回目、3 回目の挑戦でできるわけではありません。それ長い試行錯誤のプロセスになる可能性があります成功を確実にするためにチームに対する十分なコントロールを維持しながら、従業員が真に成長できるよう十分な距離を置く方法を見つける必要があります。
したがって、私がさまざまなリーダーの下で働いていた間に、それから自分もマネージャーになる, 私は、マネージャーが行う、通常の上司のような職務のように見えるものの、実際にはチームを助けていないことをたくさん見てきました(そして実際に行いました)。実際、それらは実際に従業員の生活を困難にします。
したがって、より優れた上司になることを目指して努力するときは、チームの妨げとなるこれらの習慣に注意してください。
1. 十分な注意を払わない
マネージャーになるには、マルチタスクの熟練が必要なようです。会議中にテキストメッセージを送信したり、電話中にメールに返信したり、合間にさらに ToDo を書き留めたりするなど、一見重要な人物はすべてそうしています。
でもほとんど見たことないその種のマルチタスクは実際に機能します。多くの場合、従業員の質問に中途半端にしか答えていない (またはまったく答えていない) メールや、他の参加者が無視され、話を聞いてもらえていないように感じる会話が発生します。それが、従業員に権限を与えるかどうかの違いになる可能性があります。彼らは自分たちの仕事を失い、何をすべきなのか、正しくやっているのか疑問に思っています。
2. 聞くよりも話すほうが多い
リーダーとして、チームを率いるのはあなたの仕事です。これには通常、割り当てを委任し、望ましい結果を説明し、定期的にコーチングとフィードバックを提供することが含まれます。
ただし、注意しないと、一方的な対話になってしまいがちです。かつて私と 1 対 1 のスケジュールを設定し、定期的に電話で連絡をくれる上司がいましたが、毎回、彼は結局ずっととりとめのないことをすることになるだろう結局のところ、私は彼の週末の予定、彼が現在何に圧倒されているか、そして残りの一日がどれほど忙しいかを最新の情報を得ることができましたが、それでもどうしようもなく混乱していました。私の質問と懸念。
管理するということは、聞くことについても同じくらいそれはあなたの洞察力と知識を提供することであるからです。傾聴することで、従業員が何に悩んでいるのか、何に助けが必要なのか、どの分野で成長する必要があるのかを聞くことができます。たとえ経験豊富なアドバイスを提供したとしても、絶えず話し続けると、最も効果的に導かれる機会が奪われてしまいます。
3. 常に利用できない状態にある
従業員に尋ねると、ほとんどの場合、次のことに同意するでしょう。上司に連絡できるという保証は決してありません。いつでも、上司は別のフロアにいる可能性があり、顧客との会議中、電話中、完全にオフィスを離れているか、在宅勤務中である可能性があります。
わかった。マネージャーは通常、スケジュールにかなりの数の会議を入れているため、これは難しい状況になる可能性があります。現実的には、勤務時間中ずっとドアを開けたままオフィスにいることは不可能です。
しかし、従業員があなたに質問したり意見を求めることができないと、一人で苦労し、準備ができていない状況に対処することになり、最終的には自分の役割がまったくサポートされていないと感じることになります。
そして、あなたの意見なしに（あなたが対応できないため）状況に対処することを余儀なくされると、状況はさらに悪化します。彼らは間違った方法で対処し、最終的にはそれが原因でトラブルに巻き込まれます。彼らは間違ったことをしたかもしれませんが、あなたの意見がなければ、それが彼らの唯一の選択肢だったかもしれません。
4. 従業員が実行する約束をする
かつて私にいた上司がいました。クライアントを幸せにするためなら、ほとんど何でもします――それ自体は立派な特質だった。しかし、多くの場合、それらの約束を履行するための実際の単調な仕事は、彼女と従業員の間で管理者としての私に課せられました。
その会社は清掃サービスを行っていたのですが、通常、少なくとも1週間前には予約でいっぱいでした。そのため、自宅の掃除がどうしても必要な顧客から上司に電話があったとき、「もちろんです。スケジュールに合わせますよ」と彼女が言ったとき、私は唖然としました。それから彼女はそれをどうやって実現するかを考えるために私にそれを渡しました。
通常（はい、よくありました）、従業員に残業をしてくれるよう懇願したり、実際に肉体労働を自分でやったりするケースもありました。彼女が最初に私に相談せずに約束をし、解決策を見つけて提供するのは私に任せるのが嫌いでした。彼女は幸せなクライアントから笑顔と感謝の言葉をもらいました。汚いトイレを手に入れました。
あなたがマネージャーとして、顧客または社内の誰かと約束をした場合、理想的には、その約束の履行に積極的に参加する必要があります。しかし、リーダーシップの役割において委任は非常に重要であるため、、少なくとも従業員に追加の仕事や厳しい締め切りを課す前に相談することで、従業員の生活を少しでも楽にするように努めてください。
5. 提供する情報が少なすぎる（または多すぎる）
マネージャーにとって権限委任は重要ですが、自分の知識の範囲が従業員とは異なる可能性があることを忘れがちです。(独立性と創造的思考を奨励するために) 必要な情報を差し控えると、従業員の仕事が困難になるだけでなく、それはほぼ不可能になります。
たとえば、私はかつて自分の会社の製品の新しいプロモーションを開発する任務を負っていましたが、上司はそれに伴う厳しい予算とガイドラインについて教えてくれませんでした。私がアイデアを提出したとき、それらはすべて却下されました。なぜなら、最初から必要な情報が与えられていなかったからです。調査、ブレインストーミング、提案書の編集に費やした時間はすべて無駄でした。
一方で、やってほしいことをすべて詳細に提供し、それが期待通りに進んでいることを毎日チェックすることは、従業員に自分で考えたり、考えたりする余地を与えません。これまで考えたこともなかったアイデアを発展させる。彼らの仕事が難しくならないようにするには、その間の微妙なバランスを見つける必要があります。